Kundenbetreuer (M/w/x)

Du bist bereit zu zeigen, was in dir steckt? Du hast Bock auf kreatives Arbeiten, vielseitige Aufgaben und das alles mit den besten Kollegen der Welt?

Komm zu uns ins Team und werde ein eRocketeer.

Wir leben eigenverantwortliches Arbeiten und stemmen gemeinsam jede Herausforderung. Frei nach „learning by doing“ stehen wir dir als Team bei, arbeiten dich gerne ein und stillen deinen Wissenshunger sowie deinen Informationsdurst.

Egal, ob Quereinsteiger, Profi oder Naturtalent - Hauptsache du passt zu uns

Aufgaben
- Du kümmerst dich um die Anfragen unserer Kunden und sorgst für ihre tägliche Zufriedenheit.
- Du überlegst fortlaufend, wie Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit verbessert werden können und machst basierend auf deinen Erfahrungen Vorschläge, wie die Prozesse im Customer Service verbessert werden können.
- Du scheust nicht davor zurück, auch mal nach dem Hörer zu greifen und Kundenanliegen am Telefon zu lösen.
- Du erfasst Kundenstammdaten, bearbeitest Reklamationen und arbeitest dabei eng mit anderen Teams zusammen.
- Du hast keine Lust auf Call-Center-Atmosphäre, Outbound oder aktiven Verkauf? Dann bist du bei uns genau richtig Deine Expertise ist gefragt, sobald sich der Kunde bei uns meldet.
- Für eine ausgewogene Work-Life-Balance ist gesorgt. Nach erfolgreicher Onboarding-Phase kannst du den Großteil deiner Arbeit aus dem Remote Work erledigen.
- Als wäre das noch nicht genug, arbeitest du am schönsten Ort der Welt: Deinem Zuhause, im Ausland oder in unserem Office.
- Hast du Lust auf mehr? Perfekt Hier warten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben auf dich.

Qualifikation
- Du bist sprichst verhandlungssicher Deutsch und punktest mit Erfahrungen im Kundendienst.
- Du bist ein Kommunikationstalent, hast Freude am Kontakt mit Menschen und überzeugst durch deine sympathische, souveräne und zuverlässige Art.
- Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge lösungsorientiert an und bist erst zufrieden, wenn es deine Kunden auch sind.
- Deine Ausdrucks
- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider.
- Dich zeichnen Begeisterungsfähigkeit sowie eine hohe Konfliktlösungsfähigkeit und ein starkes Qualitätsbewusstsein aus.
- Der Umgang mit dem PC stellt keine Herausforderung für dich dar.
- Du bist hands-on unterwegs und hast Lust, in einem dynamischen und jungen Umfeld ein neues Geschäftsfeld mit aufzubauen und etwas zu bewegen.

**Benefits**:

- Dein Weg zu uns: Freue dich auf eine gute Verkehrsanbindung und einen großen, kostenlosen Parkplatz.
- Keep smiling: Damit du allen Grund zum Strahlen hast, legen wir uns für eine offene, familiäre Arbeitsatmosphäre ordentlich ins Zeug und planen regelmäßige Teamevents, eine Sommer
- und eine Weihnachtsfeier.
- Strahlende Gesichter: Dank unseres Buddy-Programms während der Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten, Remote Work, modernem Equipment und einem täglich reichhaltigen Frühstücksbuffet bestehend aus Suppe, Obst, Müsli, Kaffee und Wasser kannst du dich von Tag 1 an wie zu Hause fühlen.
- Positive Ladung: Wir sind nicht nur ein dynamisches und schnellwachsendes Unternehmen, bei uns kannst du deine eigene Karriere mittels individueller Fort
- und Weiterbildung aufladen.
- Satte Erträge: Gute Arbeit wird natürlich auch belohnt Bei uns erhältst du eine faire und leistungsgerechte Vergütung sowie Preisnachlässe auf unsere Produkte.
- Vielfalt verbindet: Chancengleichheit sowie ein offener und respektvoller Umgang miteinander verstehen wir als zentrales Element unserer Unternehmenskultur.
- Auszeit gewünscht? Neben 28 Tagen Urlaub und 2 halben Urlaubstagen an Rosenmontag und Heiligabend fördern wir deine Gesundheit in Form eines Zuschusses, durch den du dich im Fitnessstudio oder Sportverein ordentlich auspowern kannst.