Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
- Soest
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Berufserfahrung
- Kaufmännische Berufe (Sonstige)

**WEITER mit BILDUNG**:

- Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren, suchen nach einem Job mit Purpose und möchten die Zukunft mitgestalten? Dann sind sie bei uns genau richtig
Für unseren Standort in
**Soest **suchen wir
**ab sofort **einen
**Mitarbeiter**
**(m/w/d) im Kundenservice** in Vollzeit.

**Ihre Vorteile - Benefits und mehr**:

- **Perspektive**: Eine auf zwei Jahre befristete Vollzeitstelle (40h)bietet Ihnen vielfältige Weiterbildungs
- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- **Erfolgsbeteiligung**: Bei uns ist jede:r Teil des unternehmerischen Erfolgs, den wir mit bis zu 1,5 zusätzlichen Monatsgehältern belohnen.
- **Soziale Verantwortung**:Zu uns kommen Menschen mit ihren Hoffnungen, Wünschen und persönlichen Zielen, denen wir Zuversicht geben und neue Chancen am Arbeitsmarkt eröffnen - und sie tragen dazu aktiv bei.
- **Transparenz**: Egal ob remote oder im Büro, bei uns sind sie durch unser Social Intranet immer gut vernetzt und bestens informiert über alles, was im Unternehmen passiert.
- **Zeit für dich**: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- **Vereinbarkeit von Familie und Beruf**: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an ihre persönliche Lebensphase und -situation durch Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- **Betriebliche Altersvorsorge**: Besseren sie ihre zukünftige Rente durch eine Direktversicherung mit 20% Arbeitgeberzuschuss auf.
- **Und viele weitere Extras**: JobRad, Gehaltsplus durch Nettolohnoptimierungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitieren sie von vielen Benefits.

**Ihre Aufgaben - das erwartet sie**:

- Sie sind persönliche:r Ansprechpartner:in für die Teilnehmenden am Standort
- Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
- Sie koordinieren alle Serviceabläufe, überwachen und kontrollieren die Lernprozesse
- Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie überwachen die Präsenz der Teilnehmenden und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
- Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick
- Sie planen Feedback‐Runden und führen diese selbstständig durch
- Sie überwachen den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozesses

**Ihr Profil - das bringen sie mit**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung.
- Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E‐Mail immer den richtigen Ton
- Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
- Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Mit Office‐Software gehen Sie souverän um
- Sie treten freundlich und offen auf und überzeugen auch am Telefon
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude

**Haben wir Ihr Interesse geweckt ?**:

- Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular.
Ihr Ansprechpartner ist Herr Statucki (+49 (0)174 374 64 66)
Über uns
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona® haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.