Kundenberater (M/w/d) Im Service-point

Unsere Service-Points sind die ersten Anlaufstellen für alle unsere Versicherten und Interessenten, die den persönlichen Kontakt zu uns suchen. Wir nehmen unsere Versicherten in Empfang, hören ihnen zu und helfen, ihre Anliegen zu klären. Es erwartet Sie ein tolles Team aus Kolleg*innen, die sich gegenseitig unterstützen: Wir haben füreinander nicht nur fachliche Tipps, sondern auch ein offenes Ohr und eine helfende Hand. Wenn Sie Lust haben, zu unserem Team zu gehören und mit uns gemeinsam unseren Service-Point-Besuchern zu helfen, dann: Herzlich willkommen - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

Ihre Aufgaben:

- Nach einer ausführlichen und eng durch Ihre Kolleg*innen begleiteten Einarbeitung beraten Sie unsere Versicherten eigenständig zu allen Fragen der gesetzlichen Kranken
- und Pflegeversicherung sowie zu unseren Mehrwerten mit dem Ziel, das Kundenanliegen im Rahmen unseres „Sofort-vor-Ort-Services“ zu klären.
- Sie bearbeiten die eingereichten Anträge und Unterlagen soweit möglich abschließend.
- Sie beraten zu den Angeboten unserer Kooperationspartner*innen.
- Sie führen erste Gespräche mit fremdversicherten Familienangehörigen, Berufsstartern und anderen Interessent*innen.

Ihr Profil:

- Sie sind Sozialversicherungs-/Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder haben eine Ausbildung im Gesundheitswesen (z. B. Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d), Arzthelfer (m/w/d), Krankenpfleger (m/w/d)) erfolgreich abgeschlossen.
- Mit Ihrer freundlichen und verbindlichen Art geben Sie den Kunden sofort das Gefühl, gut aufgehoben zu sein und schaffen so eine vertrauensvolle Atmosphäre.
- Empathie und Kommunikation ist Ihre Stärke. Sie finden die richtigen Worte in jeder Gesprächssituation und können in Konfliktsituationen lösungsorientiert handeln.
- Durch Ihre kollegiale Art tragen Sie zu einem positiven Teamklima bei.
- Sie behalten auch dann den Überblick, wenn es kurzfristig mal etwas mehr wird.
- Sie arbeiten gern selbstständig und eigenverantwortlich und freuen sich darauf, Ihre fachlichen Kenntnisse weiter auszubauen.
- Ihre Anwesenheitszeiten passen Sie in Absprache mit Ihren Kolleg*innen flexibel den Erfordernissen des Service-Points an.

Ihre Benefits:

- WORK-LIFE-BALANCE wird bei uns groß geschrieben: 30 Tage Urlaub (+ Weihnachten und Silvester frei), Gleittage und eine 38-Stunden-Woche: Check
- Verschiedene digitale Gesundheitsangebote warten auf Sie.
- Freuen Sie sich über einen monatlichen Einkaufsgutschein.
- Heute schon an morgen gedacht: wir zahlen in Ihre betriebliche Altersvorsorge ein.
- Gemeinsam mobil: In der Pause können Sie sich ein Firmenrad ausleihen. Sie hätten lieber Ihr eigenes Traumrad? Geht auch, denn wir kooperieren mit einem Anbieter für Diensträder.

Gut zu wissen:

- Die Tätigkeit ist auch in Teilzeit möglich.
- Sie sind sich nicht sicher, ob Ihre Fachkenntnisse für die Kundenberatung in der Krankenkasse ausreichen? Kein Problem - erfahrene Kolleg*innen helfen Ihnen dabei, sich in die Themen einzuarbeiten

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Das Auswahlverfahren für diese Position erfolgt benachteiligungsfrei. Bei gleicher Eignung stellen wir schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) bevorzugt ein.

Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren Gehaltswunsch und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an.

Das ist doch nicht die richtige Stelle für Sie, aber Sie kennen jemanden, der genau auf diese Position passt? Dann teilen Sie die Stellenanzeige gerne.
- Über Ihre Bewerbung freut sich:
Claudia Vonderlind

Personal

Hühnerposten 2
20097 Hamburg

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