Kundenbetreuer Reklamationsmanagement

**Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Logistik (m/w/d)**

**Express-Karriere über Nacht?**

Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch

Die **Night Star Express Honold GmbH** steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen - schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten **Honold Logistik Gruppe** mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich **Logistik / Spedition**. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und **Kundenservice**.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten **Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement**

**Das erwartet Sie bei uns**:

- **Sonderurlaub** bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit **zusätzlichen Sonderleistungen**:

- **Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage**:

- Betriebliche **Altersvorsorge** mit Arbeitgeberzuschuss
- **Kostenfreie Parkplätze** direkt am Standort

**Ihr Aufgabenbereich**:
Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale **Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.**Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher **Schadensbearbeitung** im Rahmen unserer **Logistik / Spedition**-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten **Schadensbearbeitungsprozesses**:

- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- **Analyse** wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards

**Das sollten Sie mitbringen**:

- Eine **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder vergleichbare **kaufmännische Qualifikationen** sind **erforderlich**:

- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich - idealerweise in der **KEP-Branche** (Kurier-, Express
- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von **Schadensfällen**:

- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit - auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben

**Jetzt bewerben und durchstarten**:
Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.
Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

**Night Star Express Honold GmbH**
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 - 7
89231 Neu-Ulm

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort