Sales Support

Suchen Sie eine herausfordernde Position, in der Sie sich als erster Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden profilieren?

Sie wollen ein optimales Kundenerlebnis schaffen und die Visitenkarte unseres Unternehmens sein? Dann ist die Stelle als Support Specialist bei Foneday in Köln genau das Richtige für Sie

**Über Foneday**

Foneday ist ein wachsender Online-Großhändler für Smartphone
- und Tablet-Reparaturteile, der sich als führender Akteur auf dem Markt positionieren möchte. Wir sind ein aufstrebendes E-Commerce-Unternehmen mit Hauptsitz in Gilze, Niederlande.

Über einen Premium-Webshop beliefern wir Smartphone
- und Tablet-Reparaturwerkstätten im In
- und Ausland mit hochwertigen Reparaturteilen. Unser Ziel ist es, mit unseren Kunden eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufzubauen und in guten, aber auch in schlechten Zeiten für sie da zu sein.

Wir expandieren derzeit in Deutschland und suchen daher Kollegen für unser Kölner Büro.

**Die Position**

Als Supportspezialist/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie beantworten alle Fragen professionell und freundlich per Telefon, WhatsApp und E-Mail.

Sie sorgen für ein optimales Kundenerlebnis und sind damit die Visitenkarte unseres Unternehmens. Neben dem Kundenkontakt stehen Sie auch in engem Kontakt mit den Kollegen aus Vertrieb, Einkauf und Logistik.

In ruhigen Momenten unterstützen Sie uns bei verschiedenen Aufgaben, wie zum Beispiel dem reibungslosen Ablauf unseres Retourenprozesses. Damit sind Sie das Gesicht von Foneday

**Das erwartet dich**
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle Service
- und Supportanfragen.
- Du stellst sicher, dass die Belange der Kunden an die richtigen Stellen intern weitergeleitet werden und handelst lösungsorientiert.
- Du sorgst dafür, dass die Kommunikation mit unseren Kunden im eigenen CRM-System ordnungsgemäß dokumentiert wird.

**Das macht dir Spaß**
- Du bist gerne ein Gesprächspartner für Kunden und Kollegen: Du hast ein offenes Ohr, um Lösungen und/oder nächste Schritte vorzuschlagen.
- Du magst abwechslungsreiche Tätigkeiten: Du hast Kontakt mit Kollegen aus verschiedensten Bereichen in unserem Unternehmen und es gibt viel Raum für eigene Ideen und Beiträge.
- Du hast ein Auge fürs Detail und bist bestrebt 100% Zufriedenheit zu erreichen.

**Das bringst du mit**
- Erste Erfahrung im Kundenservice z.B. als Customer Support Representative (m/w/d) oder ähnlich ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse der englischen Sprache. Die gemeinsame Sprache bei Foneday ist Englisch.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit: Für dich ist das Schreiben von begeisterten E-Mails und Nachrichten kein Problem. Ebenso wie die Kommunikation am Telefon.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich. Gute Sprachkenntnisse in Englisch. Türkischkenntnisse sind von Vorteil.
- Eine positive Einstellung: Du siehst Lösungen und keine Probleme.
- Du bist zuverlässig, flexibel und ein absoluter Teamplayer getreu unserem Motto: ''Achieving more together''.

**Das ist unser Angebot**
- Eine spannende Aufgabe, bei der du deine Kommunikationsfähigkeiten zum Ausdruck bringen kannst.
- Eine Position, in der du eine wichtige Rolle in der Erfolgsgeschichte und dem weiteren Wachstum von Foneday spielst.
- Arbeiten in einem schönen neuen Büro, in dem jeder willkommen ist.
- Eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre: kurze Wege und flache Hierarchiestrukturen.
- 25 Urlaubstage pro Jahr auf Basis einer Vollzeitanstellung
- Ein angemessenes Gehalt sowie Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte
- Rückerstattung von Reisekosten

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann melde dich schnell bei uns

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - hoffentlich bis bald

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.250,00€ - 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort