Senior Expert Solution Management Network Ticketing

**Senior Expert Solution Management Network Ticketing (m/w/d)**

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

**Was Dich erwartet**:

- Du analysierst und bewertest als Senior Expert Solution Management Network Ticketing die Anforderungen unserer Betriebsbereiche im Rahmen des Demand Management-Prozesses und entwickelst daraus Lösungs-Designs.
- Du entwickelst technische Konzepte für komplexe Herausforderungen und erarbeitest Entscheidungsvorlagen für Domain
- und Domain-übergreifende Gremien.
- Du managst Projekte über den gesamten Lebenszyklus hinweg, koordinierst und steuerst die Zulieferer während der Design-, Entwicklungs
- und Umsetzungsphase in Übereinstimmung mit dem Delivery Management-Prozess und sorgst dafür, dass Zeitpläne, Budgetvorgaben und die Qualitätsanforderungen eingehalten werden.
- Du verantwortest das effektive Release Management und Kapazitätsmanagement der verantworteten Systeme und stellst somit sicher, dass diese den Anforderungen der Stakeholder entsprechen und sicher betrieben werden können.
- Du bewertest aktiv Möglichkeiten zur Optimierung des Design
- & Lieferprozesses und schlägst entsprechende Verbesserungsmaßnahmen vor.

**Was Dich auszeichnet**:

- Ein abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Telekommunikation oder Computer Science oder in einem ähnlichen Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Telekommunikation oder IT, mit Berufserfahrung im Design einer Netzwerk-Ticketing-Lösung, unterstützt durch die BMC Rmedy/Helix-Lösung.
- Sehr gute Kenntnisse von IT Standards (z.B. ITIL, ETOM) und Projektmanagement Methoden (z.B. Prince2), sowie sehr gute Kenntnisse in agilen Arbeitsmethoden (z.B. Scrum, Design Thinking) und TMForum API.
- Ein ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken und Arbeiten sowie eine ziel
- und teamorientierte Arbeitsmethodik. Als auch Erfahrung in der Erstellung von Business Cases, UML- und Service Modellierung.
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.