Mitarbeiter Customer Service

Freudenberg ist ein globales Technologieunternehmen, das seine Kunden und die Gesellschaft durch wegweisende Innovationen nachhaltig stärkt. Gemeinsam mit Partnern, Kunden und der Wissenschaft entwickeln wir seit Jahren technisch führende Produkte, exzellente Lösungen und Services für rund 40 Marktsegmente. Die Freudenberg-Gruppe beschäftigt weltweit rund 50.000 Mitarbeitende in 60 Ländern und erzielt einen Jahresumsatz von mehr als 10 Milliarden Euro.

SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist ein führender Anbieter von chemischen Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung mit Produktionsstätten in Europa, Nord
- und Südamerika sowie Asien und ist in mehr als 20 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und einem weltweiten Vertriebsnetz aktiv. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland bedient vier Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionelle und Dekorative Galvanotechnik. In diesen Bereichen bieten wir ein umfangreiches Portfolio und beliefern nahezu alle Segmente, Branchen und Märkte, die sich mit fortschrittlicher Oberflächenbehandlung beschäftigen.

Ihre Aufgaben
- Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
- Ausfertigung der erforderlichen Zolldokumente mittels IT-Verfahren Atlas
- Prüfung von genehmigungspflichtigen Produkten im Export, Erstellung von Präferenzdokumenten
- Erstellung von Beförderungspapieren für Gefahrgut zum Transport auf Strasse und See
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache
- Stammdatenpflegen, Neukundenanlage
- Erfassung und Bearbeitung von Retouren und Reklamationen im SAP C4C System (CRM)
- Projektmitarbeit

Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service.
- Sichere Anwendung der Programme SAP / SD, CRM sowie MS Office
- Kenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG
- Kenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
- Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
- Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexible, teamfähig und arbeiten sorgfältig.

Ihre Vorteile

Gute Erreichbarkeit: Problemlose, stressfreie Anbindung mit dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln.

Betriebliche Altersvorsorge: Mit Hilfe des Unternehmens für den Ruhestand vorsorgen.

Sicheres Arbeitsumfeld / Arbeitssicherheit: In allen Bereichen des Arbeitslebens wird Ihre Sicherheit als höchste Priorität angesehen.

Vielfalt & Integration: Betreten Sie eine von Vielfalt geprägte Welt der Innovation.

Aus
- und Weiterbildungen / Laufbahnentwicklung: Programme zur Erweiterung von Fachwissen und Qualifikationen.

Weitere Informationen

Angelina Alves
+49 89 78769500
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