Werkstudent (W/m/d) - Geschäftsprozessdokumentation, Optimierung & Implementierung

**Wir helfen die Welt zu verbesser**

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

**Das werden deine Aufgaben sein**

Wir suchen einen Werkstudenten (w/m/d), der Spaß daran hat, bei verschiedenen Anliegen, Projekten und/oder Programmen zu unterstützen und mit anderen Kollegen und verschiedenen Stakeholdern firmenweit zu interagieren. Der Hauptverantwortungsbereich wird die Unterstützung unseres internen Teams bei der weiteren Verbesserung der standardisierten Prozesse und Tools für das IT-Service-Management (ITSM) und das IT-Betriebsmanagement (ITOM) sein.

Die damit verbundenen Aufgaben umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

- Erstellung und Pflege von Dokumentation zu Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterial für Endbenutzer
- Unterstützung im Projektmanagement im Rahmen des Programmmanagements
- Konsolidierung des Backlogs und Bearbeitung von Projektaufgaben
- Unterstützung des Projektteams durch qualifizierte Beratung zur Nutzung und Einhaltung von Prozessen und/oder Tools (ServiceNow)
- Kontinuierliches Streben nach Optimierung von Prozessen und Tools sowie deren Übernahme
- Kontinuierliches Streben nach Optimierung von Prozessen und Tools sowie deren Verwendung

Diese Position bietet dir:

- Praktische Erfahrung im globalen Projektdesign und -implementierung
- Tiefgehende Kenntnisse über ITSM- und ITOM-Prozesse
- Umfassendes Wissen über ServiceNow

**Das solltest du mitbringen**
- Student (w/m/d) an einer Universität oder Fachhochschule
- Bevorzugte Studienrichtung: Bachelor
- oder Masterstudenten der Betriebswirtschaft, des Ingenieurwesens oder der Informationstechnologie mit mindestens 3 Semestern bis zum Abschluss
- Computer Skills: MS Office-Anwendungen, insbesondere PowerPoint
- Von Vorteil: Grundlegendes Verständnis von IT-Service
- und Betriebsmanagement-Prozessen (ITSM/ITOM)
- Gute bis sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Soft Skills: Detailorientierung, Neugier und Bereitschaft, sich über neue Technologien, Konzepte und Tools zu informieren. Zielorientierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit, selbstständig und proaktiv zu arbeiten

Bachelorstudenten sind willkommen Das Arbeiten aus dem Homeoffice in Deutschland ist möglich

**Lerne dein Team kennen**

Das Service Management Processes & Solutions Team arbeitet an einem globalen Projekt zur Vereinfachung und Harmonisierung von Geschäftsprozessen und zur Integration eines neuen ITSM-Systems im gesamten SAP-Umfeld. Ziel ist eine vollständig integrierte End-to-End IT Service Management Lösung mit der gleichen Technologie für alle Tickettypen, indem Prozesse für alle Geschäftsbereiche basierend auf einer modernen Cloud-Architektur harmonisiert werden.

Es ist deine Chance:

- Für einen der besten Arbeitgeber in dieser Region zu arbeiten
- Teil eines hochqualifizierten und motivierten internationalen Teams zu sein
- Einblicke in umfassende IT-Transformationsprogramme innerhalb eines großen Unternehmens zu gewinnen
- Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss
- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen._
- Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren._
- #Workingstudent #Werkstudent #Germany #Deutschland #Student #LIHybrid #SAPGermanStudentsCareers_

**Gib dein Bestes**

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußer