Werkstudent (M/w/d) Patient Success

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Kranus Health GmbH Vollzeit

**DEINE VERANTWORTUNG**:
Als Werkstudent:in im Bereich Patient Success & Care unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Patient:innen entlang ihres Therapieprozesses - insbesondere durch die Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail. Du trägst dazu bei, dass Patient:innen gut informiert, betreut und bei Bedarf durch den Therapieprozess geführt werden - effizient, professionell und serviceorientiert. Darüber hinaus erhältst du spannende Einblicke in ein innovatives digitales Gesundheitsunternehmen, das Medizin und Technologie verbindet. Du bekommst die Möglichkeit, mit verschiedenen Fachbereichen wie Product, CRM und Medical in Kontakt zu kommen und so ein umfassendes Verständnis für interdisziplinäre Zusammenarbeit im Health-Tech-Bereich zu entwickeln.

Deine Aufgaben
- Aktive telefonische Kontaktaufnahme: Du rufst Patient:innen an, um Informationen zur Therapie weiterzugeben, offene Fragen zu klären oder sie bei nächsten Schritten zu unterstützen.
- Beantwortung von E-Mails: Du bearbeitest schriftliche Anfragen zu Anmeldung, Nutzung der App oder allgemeinen organisatorischen Fragen.
- Technischer und organisatorischer Support: Du unterstützt bei der Lösung einfacher technischer Fragestellungen und gibst klare, verständliche Informationen zum Therapieablauf.
- Dokumentation und Weiterleitung: Du hörst genau hin, dokumentierst Erfahrungen und Rückmeldungen der Patient:innen und trägst damit aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services bei.
- Servicequalität sichern: Du arbeitest eng mit dem Patient Success Team zusammen, um die Servicequalität kontinuierlich hochzuhalten und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

**DEIN WERKZEUGKOFFER**:

- Du bist immatrikulierte:r Student:in, beispielsweise im Bereich Gesundheitsökonomie, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Du hast Freude an direktem Kontakt mit Menschen und möchtest dich aktiv für das Wohlbefinden von Patient:innen einsetzen.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig**- auch bei mehreren offenen Anliegen behältst du den Überblick.
- Technisches Grundverständnis hilft dir, Patient:innen bei kleinen IT-Fragen geduldig zu unterstützen und dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind ein Plus.

**Über uns**:
**PROVIDING VIRTUAL CARE IN UROLOGY**

Unser Ziel bei Kranus Health ist es, Gesundheitsprobleme bei Männern und Frauen mit Hilfe integrierter digitaler Therapielösungen zu behandeln, die Digitalisierungslücke in der Urologie zu schließen und Millionen von Patienten zu einem besseren und längeren Leben zu verhelfen.

Mit einer Marktpräsenz sowohl in Deutschland als auch in Frankreich ist Kranus Health durch die erfolgreiche Verlängerung der Serie-A-Finanzierungsrunde mit einem Gesamtvolumen von über 22 Millionen US-Dollar eines der best finanzierten DiGA-Unternehmen in Deutschland (innerhalb von 3 Jahren seit Gründung).

Mit einem wachsenden Produktportfolio und einer Internationalisierungsstrategie bietet Kranus Health die Möglichkeit, einen sehr realen und skalierbaren Einfluss auf das Leben von Patienten zu nehmen und zudem ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mitzugestalten.

Möchtest Du mit uns die Gesundheitsbranche revolutionieren? - Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf

Wir freuen uns auf Dich

  • Patient Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Kranus Health Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DEINE VERANTWORTUNGDeine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer PatientenbetreuungAls Patient Success & Care Manager bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere Patient:innen. Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und gibst...

  • Patient Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Kranus Health Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DEINE VERANTWORTUNG Deine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung Als Patient Success & Care Manager bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere Patient:innen. Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und...

  • Patient Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Kranus Health GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    DEINE VERANTWORTUNGDeine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer PatientenbetreuungAls Patient Success & Care Manager bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere Patient:innen. Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und gibst...

  • Werkstudent Customer Success

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland Lassie Vollzeit

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist es außerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu...

  • Patient Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Kranus Health GmbH Vollzeit

    DEINE VERANTWORTUNGDeine Mission: Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung Als Patient Success & Care Manager bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere Patient:innen. Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland ToolTime GmbH Vollzeit

    DESCRIPTION Über uns Wir denken das Handwerk neu, indem wir Handwerker befähigen, ihren Betrieb vollständig digital zu führen und sich mit der gesamten Branche in einem zentralen Betriebssystem zu vernetzen. ToolTime ersetzt altmodische und unübersichtliche Aktenordner und sorgt dafür, dass Handwerksbetriebe kostbare Zeit sparen. Das Team, welches...

  • Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland neXenio GmbH Vollzeit

    **Das ist neXenio** We build secure software - unter diesem Motto konzipieren, entwickeln und betreiben wir verschiedene Softwareprodukte, vom sicheren Cloud-Speicher bis hin zum kollaborativen Whiteboard. **Security and Usability** stehen dabei immer im Vordergrund, um für unsere Partner im Bereich Bildung, öffentlichem Sektor und New Work die besten...

  • Werkstudent in Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Die Position Als Werkstudent in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement. Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement,...

  • Werkstudent in Customer Success Management

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Studienkreis GmbH Vollzeit

    Die Position Als Werkstudent in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement. Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement,...

  • Werkstudent in Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Smart Host GmbH Vollzeit

    Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen dafür, dass Hotels ihre Gäste besser kennen. Mit Smart Host können Hotels...