Head of Support

Vor 7 Tagen

Halle Saale, Deutschland Qvest Group GmbH Vollzeit

Als **Head of Support**(m/w/d) übernimmst du die fachliche und strategische Leitung unseres derzeit 5-köpfigen Supportteams - mit Raum für weiteres Wachstum. Dabei hast du sowohl die täglichen Abläufe als auch die kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs im Blick.
Unsere Kunden sind internationale B2B-Partner, die unsere komplexen Medientechnologie-Produkte nutzen - dein Beitrag sorgt also täglich für funktionierende Workflows in echten Produktionsumgebungen.

**Deine Aufgaben**:

- Führung und Weiterentwicklung des Supportteams inkl. Coaching, Priorisierung und Kapazitätsplanung
- Operative Verantwortung für den 2nd
- und 3rd-Level-Support für unsere eigenen Softwarelösungen
- Analyse und Optimierung von Supportprozessen, KPIs, Servicelevels und Toolchains
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, DevOps und Entwicklung - du bist ein wichtiger Brückenbauer
- Unterstützung bei komplexen technischen Kundenanfragen und Eskalationen (hands-on)
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Supportstrategie und Wissensbasis

**Dein Profil**:

- Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines technischen Supportteams
- Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Bezug zu Medien
- und Cloud-Technologien (z. B. WebRTC, Video-/Audiostreaming, Kubernetes, Microservices)
- Sicherer Umgang mit der Atlassian Suite (insbesondere Jira, Confluence); Erfahrung mit Grafana von Vorteil
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch - schriftlich wie mündlich
- Analytisches Denken, Struktur und ein Gespür für Menschen

**Wir bieten**:
**Aus
- und Weiterbildung**
**Betriebliche Altersvorsorge**
**Coporate Benefits**
**Events**
**Firmenlaptop**
**Gruppenunfallversicherung**
**Gute Nahverkehrsanbindung**
**Mitarbeitenden Prämien**
**Hybrid Work**
**Parkplatz**
**Sport
- und Fitnessangebote**
**Flexible Arbeitszeiten - du bestimmst, wann und wo du am produktivsten bist**
**JobRad**
**Ein familiäres und unkompliziertes Arbeitsklima - flache Hierarchien, offene Türen und schnelle Entscheidungen**
**Ein agiles Team mit echter Leidenschaft für Medien und Technologie**
**Moderne Softwarearchitekturen, spannende Projekte, weltweite Kundeneinsätze**
**Über Qvest Stream**:
Qvest Stream ist ein Tochterunternehmen der Qvest-Gruppe, die Technologie, Medien und Menschen miteinander verbindet. Qvest ist global agierender, führender Systemarchitekt, ICT-Integrator, Entwickler von Softwareprodukten und Technologiepartner mit weltweit über 1.200 Mitarbeitenden an mehr als 20 Standorten.

Wir bei Qvest Stream sind integrativer Bestandteil der Produktentwicklungsabteilung bei Qvest und verantworten als 30-köpfiges Kern-Team die Entwicklung und den Betrieb moderner Softwareprodukte und Cloud-basierter Anwendungen im TV-Automationsumfeld für die Broadcast
- und Medienindustrie. Dabei kombinieren wir die Agilität eines Start-ups mit der Power eines internationalen Tech-Players.

**Farina Göttinger**
Team Lead Talent Acquisition
Tel.: +49 174 9481 966

  • Head of Customer Support

    vor 2 Wochen

    Halle (Saale), Deutschland PROLOGA GmbH Vollzeit

    KurzbeschreibungWerde Head of Support (m/w/d) und baue unsere Kundenservice-Organisation von Grund auf auf. Du entwickelst eine skalierbare Support-Struktur, definierst klare Prozesse für Level 1 bis Level 3, wählst die passenden Tools aus und stellst ein starkes Team zusammen. Dabei bist du nicht nur strategisch unterwegs, sondern packst auch selbst mit...

  • Head of Finance

    vor 19 Stunden

    Halle (Saale), Deutschland DIS Vollzeit

    Head of Finance (m/w/d) – Steuerung und Wachstum im Raum Halle (Saale)!Im Rahmen der direkten Personalvermittlung ist für die DIS AG ein Head of Finance (m/w/d) im Raum Halle (Saale) zu besetzen. Sie verantworten die Finanzplanung, das Reporting und die strategische Weiterentwicklung der Finanzprozesse.Sie führen ein engagiertes Team, setzen Ihre...

  • Head of Product Management

    vor 1 Woche

    Halle (Saale), Deutschland Goldschmidt Holding GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort in Vollzeit am Standort Halle (Saale) einen: **Head of Product Management (m/w/d)**: **IHRE AUFGABEN**: - Führen und Entwickeln eines Teams von ca. 10 Mitarbeitenden - Strukturieren und Koordinieren von standortübergreifenden Innovations - und Produktentwicklungsaktivitäten in einem technisch anspruchsvollen Umfeld - Weiterentwickeln...

  • Assistenz Der Geschäftsführung

    vor 1 Tag

    Halle (Saale), Deutschland home of jobs Vollzeit

    **ASSISTENZ DER GESCHÄFTSFÜHRUNG (M/W/D)**: Halle (Saale) **Ihre Benefits**: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Einstiegsgehalt bis zu ca. 50.000€ - Arbeit im Mobile Office und im Büro - Flexible Arbeitszeiten - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Moderne technische Büroausstattung - Sehr gute ÖPNV Anbindung **Ihr Job**: Du arbeitest in einem kleinen Team und...

  • Head of Quality Assurance

    vor 2 Wochen

    Halle, Deutschland Halle - Coveris Flexibles Deutschland GmbH Vollzeit

    Head of Quality Assurance (m/w/d) bei Halle - Coveris Flexibles Deutschland GmbH | softgarden View job here Head of Quality Assurance (m/w/d) Vollzeit Kreisstraße 16, 33790 Halle (Westfalen) Mit Leitungsfunktion 08.11.25 Coveris ist der drittgrößte Hersteller von Verpackungsfolien in Europa mit Hauptsitz in Wien. In 30 Werken produzieren wir mit insgesamt...

  • Teamleiter in Support Mit Standortaufbau

    Vor 6 Tagen

    Halle (Saale), Deutschland orderbird AG Vollzeit

    Introduction Du hast für jedes Problem eine Lösung und bei Schwierigkeiten rufen Dich Deine Freund\*innen als Erstes an, weil Du jederzeit einen kühlen Kopf behältst und immer die richtigen Worte triffst? Als Teamleiter\*in Support mit Standortaufbau (d/w/m) - Halle (Saale) bist Du verantwortlich unsere Support-Agent\*innen fachlich zu coachen und zu...

  • Head of Internal Audit

    vor 2 Wochen

    Bad Neustadt an der Saale, Bayern, Deutschland KPP Search Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Head of Internal AuditDo you want to build an Internal Audit function from scratch?We are partnered with a Global manufacturing company who are hiring for a Head of Internal Audit in Bad Neustadt an der Saale.The objective of this role is to Establish and Lead the Internal Audit function, reporting to the CEO.This is a "new build" of an Internal Audit...

  • Head of Environmental, Health, Safety and Sustainability

    vor 2 Wochen

    Halle, Deutschland Simtra Deutschland GmbH Vollzeit

    Simtra BioPharma Solutions (Simtra) is a world-class Contract Development Manufacturing Organization, partnering with pharmaceutical and biotech companies to bring their sterile injectable products to market. With facilities in Bloomington, Indiana, US and Halle/Westfalen, Germany, we offer a wide range of delivery systems including pre-filled syringes,...

  • Peer Support Group Facilitator

    vor 1 Woche

    Halle (Saale), Deutschland Hudara Vollzeit

    Join Hudara gGmbH, an independent and impartial non-profit organization committed to transforming people’s lives impacted by poverty, conflict, and climate change. At Hudara, we work on different projects to fulfill our mission: two of these emphasize on mental health and well-being of people in difficult situations in Iraq (RAWABET) and Germany (GEZUMI)...

  • Student Assistant Research Data Centre

    vor 1 Woche

    Halle (Saale), Deutschland Leibniz-Institut für Wirtschaftsforschung Halle (IWH) Vollzeit

    **DEADLINE**: 2025-02-04 The Halle Institute for Economic Research (IWH) - Member of the Leibniz Association seeks to hire a Student Assistant (f/m/x) for 40 h per month initially limited to 6 months. An extension of the position is envisaged. The student assistant will support the Research Data Centre (RDC) in the development and implementation of data...