Product Expert Retention

**Aufgaben**: Mehr als träumen - #sternenmomente erleben Als 100%-ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG verantwortet und treibt die Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH (MBLD) die Zukunft des Leasinggeschäfts im deutschen Markt. Seit der Gründung im Dezember 2020 wird unsere eigenständige Leasinggesellschaft mit Leben befüllt, sodass wir aktuell mit unserem „Go-Live“ das operative Leasinggeschäft aufnehmen können. Unsere Vision ist es, die Mobilitätstrends von morgen zu liefern. Durch flexible und ganzheitliche Lösungen begeistern wir unsere Kund*innen nachhaltig und unterstützen sie, ihren Stern auf die Straße zu bringen. Unser ständig wachsendes Team besteht aus Kolleg*innen, die mit Leidenschaft und Energie eine neue Gesellschaft unseres Konzerns aufbauen und aktiv weiterentwickeln. Ein agiles Mindset, Verantwortungsbewusstsein und Spaß beim Aufbau von etwas Neuem, sind uns ebenso wichtig wie konstruktive und zielorientierte Zusammenarbeit auf allen Ebenen. Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewirb Dich jetzt. **Diese Herausforderungen kommen auf dich zu: - Du wirst ein wichtiger Bestandteil des Customer & Dealer Journey Teams sein und dabei die deutschlandweite Retention Strategie miterarbeiten, deine Ideen und Sicht der Kundenbedürfnisse einzubringen und umsetzen - Du unterstützt die Implementierung der Digital Retention Lösung Trade-Cycle Management im deutschen Markt, damit unsere Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt das perfekte Nachfolgeangebot von uns erhalten - Du unterstützt die Entwicklung und Implementierung von neuen Anforderungen/Features, definierst Prozesse und kommunizierst mit unseren Stakeholdern, Partnern und Dienstleistern - Du arbeitest an innovativen Lösungen und Systemintegrationen, um die Retention Tools stetig zu verbessern und gemeinsam mit Deinen Ansprechpartnern zu implementieren - Du hilfst dabei, die Customer Journey mit Fokus auf Retention und Lifecycle an den relevanten Touchpoints messbar zu gestalten und Vertriebspotenziale abzuleiten - Du gestaltest und führst Workshops mit vertriebsrelevanten Fachbereichen und bist Du integraler Bestandteil der globalen Retention Community **Qualifikationen**: **Idealerweise bringst Du Folgendes mit: - Abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlicher / wirtschaftswissenschaftlicher Ausrichtung oder vergleichbare Ausbildung - Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen, Kenntnisse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung - Erfahrungen im Bereich Leasing, Finanzierung und Miete und spezifische Produkt - und End-to-End Prozesskenntnisse von Vorteil, Erfahrungen aus anderen Branchen wünschenswert - Kenntnisse im Bereich agiler Arbeitsmethoden und Nutzung entsprechender Tools - Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und Projekt-/Teilprojektleitung - Kenntnisse zur Digitalisierungsstrategie der Mercedes-Benz AG und deren Wettbewerbern wünschenswert - Erfahrung im Bereich Ideen-Entwicklung und Lösungs-Generierung inkl. Umsetzungs-kompetenz, gutes Auge für den „Blick über den Tellerand“ - Verhandlungssichere Deutsch - und Englischkenntnisse **Persönliche Kompetenzen **- Schnelle Auffassungsgabe, wie auch strategisches und analytisches Denkvermögen - Ausgeprägte Kunden-und Service-Orientierung > Customer first Oft gehört und manchmal doch so schwer in der Umsetzung. Nicht für Dich - Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit - Neugierde und Bereitschaft ein Unternehmen im agilen & digitalen Umfeld aufzubauen - Agility is an attitude -> Du begrüßt Veränderung, kannst Dich schnell und flexibel auf sich - ändernde Rahmenbedingungen einstellen und dabei andere mitnehmen - Abstraktionsvermögen und Kreativität - Entrepreneurship -> Die Frage „Wie würde ich vorgehen, wenn es mein eigenes Unternehmen wäre“ ist ein Kompass, der Dich leitet - Integrität und höchste Vertrauenswürdigkeit **Zusätzliche Informationen**: Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. - Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. - **Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online, füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". **Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.