Service Desk Dispatcher

Vor 4 Tagen

Frankfurt am Main, Deutschland Matrix42 Vollzeit

Service Desk Dispatcher (m/w/d)
Am Standort Frankfurt am Main/ Remote

Wir vertreiben Softwarelösungen und Produkte, welche digitale Arbeitsumgebungen und IT Self
- Service ermöglichen. Die ganzheitliche Integration und automatisierten Prozesse erleichtern weltweit
mehr als 5.000 Matrix Kunden den Arbeitsalltag. Werde ein Teil unseres Teams im dynamischen
Arbeitsumfeld. Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ausgezeichnete Rahmenbedingungen
ermöglichen ausgeglichene Work-Life-Balance. Unsere qualifizierten und motivierten Mitarbeiter sind
eine wesentliche Säule des Erfolgs von Matrix42.
DEINE MISSION
- Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen
- Fehleranalyse sowie Annahme im Hard
- und Softwareumfeld
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
- Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer IT
- Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten
- Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem
- Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

MUST HAVES
- Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-technischen bzw. kaufmännischen Bereich
- Erweiterte IT-Kenntnisse u.a. bei Hard-und Softwareproblemen
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten
- Diagnostische Kompetenz im Troubleshootingprozess
- Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Freundlichkeit und Neugier

Stressresistenz, vernetztes Denken
- Ein professionelles Auftreten sowie kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

FÜR DICHWir könnten dir jetzt davon erzählen, dass es im Büro kostenlos Obst und Getränke gibt, dass du flexible Arbeitszeiten haben wirst und 30 Tage Urlaub oder, dass Remote-Work zum Alltag gehört.
Aber in unseren Augen ist das Standard. Hier sind ein paar unserer Benefits:

- **Lern
- und Entwicklungsmöglichkeiten**
- bis zu 6 zusätzliche freie Tage für die persönliche oder berufliche Weiterentwicklung
- Nutze Online-Plattformen, um dein Wissen zu erweitern oder deine Sprachkenntnisse zu verbessern
- Ein **Social Day,** an welchem du einer sozialen Einrichtung helfen oder an Veranstaltungen teilnehmen kannst, die zur Verbesserung unserer Umwelt beitragen
- **Fahrradleasing,** der Vertrag und die Versicherung laufen über uns
- Die Möglichkeit, eine für dich passende **Zusatzleistung** zu wählen, sei es eine Fitness-Mitgliedschaft, Jobticket, Altersvorsorge oder eine Geldprämie
- **Und viele weitere...** frage uns danach

WIR FREUEN UNS AUF DICH
Wir würden dich gerne kennenlernen und freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt in unserem Onlineportal über den **_JETZT BERWERBEN_** Button. Bei Fragen zögere nicht, sondern kontaktiere gerne **Jessica Loren Meyer**.

**_*_**_Wir bitten um dein Verständnis, dass _**_MATRIX42_**_ Bewerbungseingänge auf Grund der aktuell geltenden EU-Datenschutzbestimmungen ausschließlich online über das Bewerberportal in Anbindung an unser Bewerber-Management-System entgegennehmen kann._

Art der Stelle: Vollzeit

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Woche

    Hochheim am Main, Deutschland Technogroup IT-Service GmbH Vollzeit

    **Service Desk Specialist (m/w/d)** - location_on Hochheim, Deutschland - home Teilweise Home-Office - work Vollzeit **Wer wir sind** - Als Teil der Evernex-Gruppe sind wir in über 165 Ländern aktiv und bieten nationale und internationale Aufstiegsmöglichkeiten. Als Marktführer für Drittwartung (Third-Party Maintenance) im Rechenzentrum im...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche). **Unser Angebot an Sie**: - Ein Gehalt zwischen 2900 € und 3170 € -...

  • Service Desk Agent M/w/d

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland akBIT Business & IT Service GbR Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Service Desk Agent m/w/d. Wir suchen einen Service Desk Agent (m/w/d) mit folgenden Skills: - IT-Grundkenntnisse (z.B. Drucker-Konfiguration) - Kaufmännisches Grundwissen - Erfahrungen im Umgang mit Kunden per Telefon und Mail - Teamfähig / Arbeiten im Team / Kommunikation im Team - Gute Auffassungsgabe - Sehr...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage...

  • Service Desk Operator

    Vor 6 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Service Desk Operator - FrankfurtWe have an exciting opportunity for a Service Desk Operator to work at the European Central BankAs Service Desk Operator you will concentrate your activities on the following:Handling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Experis Vollzeit

    **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. **Unser Angebot an Dich**: - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. - Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**: - Weihnachts - und Urlaubsgeld - 30 Tage Urlaubsanspruch -...

  • Service Desk Agent

    vor 8 Stunden

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

     We have a fantastic opportunity for a Service Desk Operator/CoordinatorMain ResponsibilitiesHandling the switchboard internal/external callsBooking of meetings, including associated work orders for individual service providersCreation of tickets for all service providersTimely coordination of incoming emails and phone callsProvision of assistance to the...

  • Service Desk Technician

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland AIT Worldwide Logistics Vollzeit

    Zur Erweiterung und Verstärkung unseres internationalen IT-Teams suchen wir ab sofort einen Service Desk Technician für den weltweiten Einsatz in unserer Niederlassung in Frankfurt **Funktionsbezeichnung**: Service Desk Technician (M/W/D) **Die Aufgaben**: - Verantwortung für den technischen Frontline-Support der AIT - Sicherstellung eines...

  • Global Service Desk Agent

    vor 9 Stunden

    Frankfurt am Main, Deutschland Equinix Vollzeit

    Global Service Desk Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform...

  • Service Dispatcher

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**: **Service Dispatcher (all genders) Einsatzsteuerung**: Frankfurt am Main JETZT BEWERBEN Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern....