Sachbearbeiter (M/w/d) - Reklamationsmanagement

Vor 6 Tagen


München, Deutschland iSK GmbH Personaldienstleistungen Vollzeit

Sachbearbeiter (m/w/d) - Reklamationsmanagement

Als mehrfach ausgezeichneter **Top-Arbeitgeber** stehen wir seit über **40 Jahren** für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie **#rundumjobglücklich** macht.

Für unseren Kunden, die **Siemens Mobility GmbH**, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Sachbearbeiter**(m/w/d) - **Reklamationsmanagement**am Standort **München**.

**Ihre Aufgaben**:

- Verantwortliche Bearbeitung und lösungsorientierte Abwicklung von Störmeldungen und Nicht-Konformitäten
- Überführung von Störmeldungen in das führende System (z.B. SAP/ K3-Meldungen)
- Anlage von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das Reklamationsmanagement
- Pflege und Anpassung der Fahrzeugkonfiguration bei bzw. nach dem Austausch konfigurationspflichtiger Teile
- Regelmäßige Analyse und Auswertung von Reklamationsdaten zur Identifikation von Fehlermustern, Häufungen und Serienfehlern inklusive frühzeitiger Eskalation an QM/Engineering
- Ursachenanalyse sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Fehlervermeidung und nachhaltigen Prozessverbesserung
- Strukturierte Organisation und Steuerung der Arbeitsabläufe vor Ort zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse während der Inbetriebnahme
- Organisation der Ersatzteilversorgung
- Koordination der Rücksendung defekter Bauteile zur Befundung und Reparatur
- Organisation und Beauftragung von Nacharbeiten durch Werkspersonal oder externe Partner
- Steuerung und Überwachung von Nacharbeiten durch Lieferanten in Abstimmung mit dem Reklamationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
- Sicherstellung einer lösungsorientierten, transparenten Kommunikation über alle Schnittstellen hinweg
- Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität und Kundenzufriedenheit

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Ausbildung im Bereich Eisenbahn oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement idealerweise im Umfeld der Inbetriebnahme von Schienenfahrzeugen
- Fundierte Kenntnisse der spezifischen Anforderungen im Eisenbahnsektor
- Sicherer Umgang mit Systemen wie SAP sowie Erfahrung im Umgang mit technischen Konfigurationen und Änderungsprozessen
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern

**Was Sie erwarten können**:

- Attraktive Vergütung
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Betreuung

Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.



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