Spezialist (M/w/d) Kundenservice (2021)

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Beuth Verlag GmbH Vollzeit

Komm zum Beuth Verlag Als einer der größten deutschen Fachinformations
- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft - als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. Der Beuth Verlag ist seit seiner Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin knapp 200 Mitarbeiter.

Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.

**Spezialist (m/w/d) Kundenservice (2021)**
Unbefristet
- Du beantwortest die breitgefächerten telefonischen und schriftlichen Anliegen unserer Kunden (vornehmlich B2B), wobei der größere Teil Standardfragen sind, der geringere Teil eine intensivere Recherche zur Beantwortung benötigt
- Du berätst aktiv zu unseren Produkten und Dienstleistungen und begleitest unsere Kunden beim Wandel von Print zu Digital (keine Akquise)
- Du übernimmst eigenständig die Bestellbearbeitung (inkl. Auftragsanlage, Freigabe von Online-Bestellungen, Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen, Stornierungen etc.) sowie die Kundendatenpflege in unserem System
- Du kommunizierst mit anderen Abteilungen bzw. den DIN Normen-Ausschüssen
- Du unterstützt bei der Erstellung von Arbeitsanleitungen, Schulungsunterlagen und Dokumentationen für unser internes Wissensmanagement
- Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten mit (z. B. Entwicklung von neuen Systemen und Plattformen, von neuen Geschäftsmodellen oder Erweiterung des Angebots)
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und kaufmännisches Verständnis
- Du bist freundlich und offen
- Du hast eine hohe Serviceorientierung und Freude, unterschiedlichste Themen anzugehen und für unsere Kunden die bestmögliche Lösung zu finden und gehst dafür, wenn notwendig, die Extra-Meile
- Du arbeitest dich gern und schnell in komplexe Themen ein
- Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auf Deutsch ausdrücken und beherrschst gut die englische Sprache
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer
- Du bist digital affin, sicher im Umgang mit MS Office Anwendungen und die Einarbeitung in neue EDV-Programme stellt keine Herausforderung für dich dar
- Ein nettes engagiertes Team sowie eine sehr gute und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
- 13,5 Monatsgehälter und 30 Tage Jahresurlaub
- Vielfältige Sozial
- & Gesundheitsleistungen, z. B. Physiozentrum, betriebliche Altersvorsorge, Familienservice, Förderung des BVG-Umwelttickets, Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen etc.
- Mobiles Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 h/Woche
- Umfassende Einarbeitung und Betreuung
- Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (U-Bahnhof Wittenbergplatz) mit moderner Büroausstattung und Begegnungsflächen

  • Spezialist (m/w/d) Energieabrechnung und Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Kummer Consulting GmbH Vollzeit

    Referenz Nr.: 806 Spezialist (m/w/d) Energieabrechnung und Kundenservice Dienstsitz: Berlin mit Homeoffice Möglichkeit Unser Mandant Unser Mandant ist ein führender und bundesweit agierender Energiedienstleister. In seinem Namen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) für die Energieabrechnung und Kundenservice. Der...

  • Mitarbeiter Backoffice Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Axel Springer Kundenservice GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest von den Vorteilen eines großen Medienkonzerns profitieren? Du findest ein stets wandelndes Umfeld mit vielen Herausforderungen spannend? Du bist bereit, dein Wissen und deine Ideen mit einzubringen? Dann werde Mitarbeiter im Backoffice beim Axel Springer Kundenservice. Stellenbeschreibung **Spezialist im Kundenservice...

  • Kundenservice-spezialist (M/w/d) Für Autoteile

    vor 17 Stunden

    Berlin, Deutschland SG Car GmbH Vollzeit

    Für unser engagiertes Team suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) im Bereich Autoteile. In dieser Rolle sind Sie für die professionelle und zeitnahe Betreuung unserer Kunden (überwiegend in Deutschland) rund um Rücksendungen, Reklamationen, Garantiefragen und Bestellprozesse verantwortlich. Der ideale Kandidat verfügt über...

  • Werkstudent Kundenservice Pharma

    vor 14 Stunden

    Berlin, Deutschland Bausch + Lomb Vollzeit

    Als Teil von Bausch Health Inc. mit weltweit mehr als 21.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir in den Bereichen Pharma, Vision Care (Kontaktlinsen) und Surgical (Augenchirurgie) daran, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Stete Innovation und eine kräftige Wachstumsstrategie ermöglichen es uns, unseren Mitarbeitern...

  • B2b Spezialist Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland home24 SE Vollzeit

    Du begeisterst dich für die Möbelbranche und lebst für den Kundenservice? Du möchtest den home24 B2B - Servicebereich vorantreiben und hast Spaß an der Planung und Umsetzung von Einrichtungsprojekten? Als kommunikatives Talent genießt du es, unsere Geschäftskunden:innen bestmöglich zu beraten und ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu...

  • Spezialist Absicherung und Vorsorge

    Vor 4 Tagen

    Bundesweit verschiedene Standorte, Berlin, Deutschland W&W AG Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe steht für die vier Bausteine moderner Vorsorge: Wohneigentum, Absicherung, Risikoschutz und Vermögensbildung.Rund sechs Millionen Kunden der W&W-Gruppe schätzen unsere Service-Qualität, Kompetenz und Kundennhe. Dank eines weiten Netzes aus Kooperations- und Partnervertrieben sowie Makler-...

  • Spezialist Absicherung und Vorsorge

    Vor 6 Tagen

    Bundesweit verschiedene Standorte, Berlin, Deutschland W&W AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Die Wüstenrot & Württembergische-Gruppe steht für die vier Bausteine moderner Vorsorge: Wohneigentum, Absicherung, Risikoschutz und Vermögensbildung.Rund sechs Millionen Kunden der W&W-Gruppe schätzen unsere Service-Qualität, Kompetenz und Kundennähe. Dank eines weiten Netzes aus Kooperations- und Partnervertrieben sowie...

  • Sales Coordinator

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland w,m,d Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hallo Schön, dass du vorbeischaust Bist du aktiv auf der Suche nach einer neuen Herausforderung – oder einfach nur neugierig, was der Markt so hergibt? So oder so: Vielleicht bist du hier genau richtigWir suchen aktuell eine*n Sales Coordinator für unser Sales-Team in Berlin.Über unsLightspeed ist eine schnell wachsende Technologieplattform, die POS-,...

  • Rezeptmanagement-spezialisten (M/w/d)

    vor 17 Stunden

    Berlin, Deutschland L & D GmbH Vollzeit

    **Wir suchen ab sofort einen Rezeptmanagement-Spezialisten (m/w/d) VZ in Berlin**: **Catering in Restaurantqualität - Join Program revolutioniert den Office Lunch!** Unsere app-gestützte und flexibel skalierbare Office-Restaurant-Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihre Teams mit exklusiven, von unseren Rezeptentwicklern kreierten kulinarischen Highlights...

  • Mitarbeiter im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland DoctorBox GmbH Vollzeit

    Als fortschrittliches Technologieunternehmen im Gesundheitssektor positionieren wir uns als dynamischer Gesundheitsmarktplatz. Mit einer Markterfahrung von über 6 Jahren haben wir insbesondere während der Pandemie eine bemerkenswerte Wachstumsentwicklung erlebt, uns erfolgreich weiterentwickelt und unsere Strategie neu ausgerichtet. Unser zentral gelegenes...