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„Wir sind ein bunter Haufen“ - bei der Stadt Gelsenkirchen erwartet Dich Vielfalt und Abwechslung. Über 6.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich hier täglich in rund 80 verschiedenen Berufsfeldern um das Leben der Einwohnerschaft einfacher zu gestalten. Als IT-Haus der Stadt Gelsenkirchen kümmern wir uns um die Informations - und Kommunikationstechnologie, fördern die Digitalisierung kommunaler Verwaltungsprozesse und bewegen uns auf modernen Hard - und Softwareplattformen. Mit unserem vielseitigen Aufgabenspektrum vereinfachen wir den kommunalen Alltag. Die Schwerpunkte der Gelsenkirchener Kommunale Datenzentrale Emscher-Lippe (gkd-el) liegen vor allem in folgenden Themenbereichen: - Umfassende Serviceleistungen bei der Einführung, Fachberatung und Betreuung kommunaler Anwendungssoftware - Installation, Support & Betrieb modernster Server und Endgeräte - Realisierung von Projekten aus dem Bereich E-Government und Smart City-Projekten In unserer eigenbetriebsähnlichen Einrichtung gkd-el ist im Bereich Service Center die Vollzeitstelle eines Mitarbeiters bzw. einer Mitarbeiterin im Technischen Support Center (w, m, d) unbefristet zu besetzen. **Das sind Deine Aufgaben bei uns**: - Support der Kunden & Kundinnen im Außendienst: Fahre selbstständig mit deinem Dir zugeteiltem Dienstfahrzeug zu Kunden & Kundinnen und beseitige Störungen vor Ort - Du startest morgens im zentral gelegenen Servicecenter: Du bist für den Support, die Auslieferung und die Installation von PCs, Laptops, Druckern, etc. zuständig. - Lösungsorientiertes Handeln: Das Lösen von Hard - und Softwareproblemen stellen für Dich kein Problem dar - Immer zuverlässig: Deinen Kunden & Kundinnen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite und schaffst so eine nachhaltige Kundenbeziehung - Du bist im Umgang mit einem Ticketsystem vertraut? Super: Dokumentiere Deine Arbeit und helfe der Kundschaft Probleme selber zu lösen. - Helfe weiter: Einweisung von Kunden & Kundinnen in die Handhabung von Standard-Software und fachspezifischer Software - Technische Ausstattung koordinieren: Inventarisierung der Endgeräte **Das bringst Du mit**: - eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur / zum Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration oder zur / zum informationstechnischen Assistent/in (ITA) oder eine vergleichbare Qualifikation oder - eine vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung aufgrund langjähriger Berufstätigkeit mit gleichwertigen Fähigkeiten und Erfahrungen - Du bist im Besitz eines Führerscheins Klasse B - Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab - Du hast keine Scheu Dich mit Kunden & Kundinnen vor Ort auszutauschen - Du bist ein Teamplayer, kommunikativ und neugierig **Das erwartet Dich bei uns**: - Ein Arbeitsplatz in einer unbefristeten Vollzeitstelle. Eine Bewerbung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. - Eine 5-Tage Woche - Faire Vergütung: Eine der Ausbildung und der Berufserfahrung adäquate Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (Bereich IT) bzw. bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen eine Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW - Geregelte Arbeitszeiten: Eine 39-Stunden-Woche für Beschäftigte bzw. eine 41-Stunden-Woche für Beamtinnen und Beamten - Bilde Dich weiter: Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Schulungen & Trainings stehen für alle zur Verfügung - Fühle Dich wohl in einem engagierten Team & harmonischen Arbeitsumfeld - Zeige, was Du kannst in anspruchsvoller Tätigkeit mit vielfältigen Aufgaben - Profitiere von unseren Benefits: Ein kostengünstiges Firmenticket für den ÖPNV, Nutzung des JobRads, vielseitige Möglichkeiten der Work-Life-Balance, vermögenswirksame Leistungen & eine gute betriebliche Altersvorsorge **Das sind deine Ansprechpersonen**: Bei Fragen rund um die Stellenausschreibung kann der Bereichsleiter Herr Klaus Meißner (Tel: 0209 169 90 30) kontaktiert werden. **Grundsätzliche Anmerkungen zu Bewerbungen**: Gelsenkirchen ist eine weltoffene und vielfältige Stadt. Diese Vielfalt soll sich in der Verwaltung widerspiegeln, um die Dienstleistungen für unsere Bürgerinnen und Bürger optimal erbringen zu können. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Gemäß dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadtverwaltung Gelsenkirchen werden Frauen bevorzugt berücksichtigt. Die Position ist - je nach Art der Behinderung - auch für Schwerbehinderte geeignet. Bewerbungen Schwerbehinderter werden unmittelbar an die Schwerbehindertenvertretung der Stadtverwaltung Gelsenkirchen weitergeleitet, sofern Du diesem Verfahren nicht ausdrücklich widersprichst. Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewerbe Dich bitte mit den üblichen Unterlagen bis zum 31.10.2024 direkt hier durch Klick auf den Button "Online-Bewerbung". Mehr Informationen