Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Support

**Die 1948 gegründete Tadano mit Hauptsitz in Takamatsu, Japan, ist eine international aufgestellte Unternehmensgruppe, die sich auf die Entwicklung und Produktion von hydraulischen Mobilkranen und Hebezeugen spezialisiert hat. Die Hauptproduktion findet an zehn Standorten statt, wobei sich sechs davon in Japan, drei in Deutschland und einer in den USA befinden. In enger Zusammenarbeit zwischen Lauf an der Pegnitz und Zweibrücken entwickeln, produzieren und vertreiben wir Mobilkrane der Spitzenklasse.**

**Unsere Mitarbeiter (m/w/d), die sich durch Technikbegeisterung und Kundenorientierung auszeichnen, sind unser größtes Kapital.**

Bei der **TADANO FAUN GmbH** am Standort in **Lauf an der Pegnitz** bei Nürnberg entwickeln, produzieren und vertreiben wir mit ca. 600 Mitarbeitern weltweit unsere All-Terrain-Krane. Daneben entwickeln und bauen wir an unserem Standort zudem Lkw-Aufbaukrane, die auf handelsübliche Lkw-Fahrgestelle montiert werden.

Unser **Customer Support-Team** arbeitet standortübergreifend. Arbeitsort **Zweibrücken** oder **Lauf a. d. Pegnitz** wählbar.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Support - Controlling & Administration
Job ID: 702
- Unterstützung bei der fachlichen Betreuung von Händlern und Niederlassungen, gegebenenfalls auch in einer Fremdsprache (in der Regel Englisch)
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften mit einem EDV-System, z. B. SAP
- Mitwirkung an Prozessbeauftragten für den Bereich Customer Support
- Unterstützung bei der Durchführung interner Projekte
- Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT im Rahmen der entsprechenden Zuweisung durch Vorgesetzte
- Teilübernahme der Funktion als SAP-Key-User / Administrator (m/w/d) und Betreuung bereichsspezifischer Tools, z. B. SAP Work Manager, SCoP-Portal oder Evora Dashboard
- Durchführung von Auswertungen und Statistiken zur kontinuierlichen Überwachung bzw. Analyse der KPIs im Bereich Customer Support
- Auswertungen zu typspezifischen Gewährleistungskosten als Grundlage für die Kalkulation verschiedener Gewährleistungsmodelle
- Abrechnungen für den Betrieb der Betriebsstätte Österreich, vor allem hinsichtlich der Reisekosten sowie Auswertungen der Tadano Italy (Controlling der Niederlassungen)
- Abrechnung der Auslandsreisekosten
- Kalkulation für Service-Kampagnen (Wartungsverträge, Standardservice und Retrofit)
- Projektbezogene Kalkulationen und Ergebnisvorschau für Service-Großprojekte (Reparaturen im Ausland, zum Teil mit Akkreditiven)
- Unterstützung bei der Budgetplanung, der Budgetüberwachung und der IC-1-Remote-Verwaltung des FI-Accounts sowie bei Fakturen und der Ergebniskontrolle
- Durchführung von Unterweisungen und Schulungen, z. B. bezüglich SAP oder des Personals unserer Niederlassungen vor Ort (gegebenenfalls auch in englischer Sprache)
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Weiterqualifizierungsmaßnahme, z. B. zum Technischen Betriebswirt (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in den oben genannten Bereichen
- Gute Deutsch
- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Analytische Denkweise und Organisationsgeschick
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
- Ein attraktives Entgelt, Urlaubsgeld, tarifliche Sonderzahlungen sowie leistungsgerechte Vergütungselemente
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Spannende Produkte in einem internationalen Umfeld
- Eine Mitarbeiterkantine am Standort
- Ein Employee-Benefits-Programm mit Mitarbeiterrabatten bekannter Marken und Anbieter