Leitung Kundendienst

Die Hans Sasserath GmbH & Co. KG - ein international agierendes Familienunternehmen mit Hauptsitz in Korschenbroich am Niederrhein und mit Niederlassungen in China, Österreich, Polen und Belgien. Unsere Marke SYR verbindet Tradition und Innovation - unsere Produktlösungen im Wassermanagement und Heizungsschutz prägen den Markt. Weltweit arbeiten über 450 Beschäftigte täglich daran, dass SYR mit zuverlässiger Technik, wegweisenden Ideen und smarten Lösungen stets die Weichen auf Erfolg stellen kann.

Für unseren Standort in Korschenbroich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

**Leitung Kundendienst (m/w/d)**
- Führung, Weiterentwicklung und Ausbau des Teams von Servicetechniker/innen im Außendienst sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Innendienst
- Ausrichten des Bereiches an die Erwartungen unserer Kunden
- Steuern von Prozessen auf Basis vereinbarter Servicelevel
- Mitarbeiterplanung auf Grundlage einer Kapazitätsplanung
- Verantwortung für die optimale Auslastung der Servicetechniker/innen, passgenaue Steuerung der Kapazitäten
- Organisation von Qualitätskontrollen zur Gewährleistung einer qualitativ einwandfreien Montage
- Mitarbeit bei Projekten zur Prozessverbesserung bzw. zur Einführung neuer Produkte
- Sie haben erfolgreich eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder alternativ ein Studium abgeschlossen
- Sie blicken auf eine erfolgreiche Tätigkeit im Kundendienst, idealerweise in der SHK-Branche, zurück
- Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit hoher Kommunikationskompetenz und Empathie
- Sie verfügen über gute Kontakte im Markt und technisches Wissen
- Sie übernehmen Verantwortung für Qualität, Kosten und Terminüberwachung
- Sie besitzen Planungskompetenz und Projekterfahrung
- Sie haben Überzeugungskraft, Verhandlungsgeschick und agieren kundenorientiert
- Sie sind ein Teamplayer mit dem notwendigen Blick fürs Wesentliche
- Sie zeigen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und sind belastbar
- eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, zukunftssicheren, mittelständischen und inhabergeführten Unternehmen
- eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall NRW); 35h-Woche, 30 Tage Urlaub, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Firmenwagen - auch für die private Nutzung
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Moderne technische Arbeitsmittel
- eine Tätigkeit, in der Sie Verantwortung übernehmen und selbständig arbeiten können

**Zum Start in unser SYR-Team bieten wir Ihnen ein umfangreiches Onboarding, einen auf Sie abgestimmten individuellen Einarbeitungsplan, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.