Bereichsleitung Service

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**Bereichsleitung Service (m/w/d) und Mitglied der Geschäftsleitung am Standort** **Berlin**

**IHR VERANTWORTUNGSBEREICH**

Sie sind eine erfahrene und dynamische Führungskraft, die den Unternehmensbereich Service weiterentwickelt und unser Vertriebsteam auf das nächste Level hebt. In dieser Schlüsselposition gehören Sie der Geschäftsleitung an und beraten die Vorständin. Als Unternehmensbereichsleiter:in entwickeln Sie mit uns die strategischen Unternehmensziele und steuern in Ihrem Bereich die erfolgreiche Umsetzung der strategischen Ziele. Sie agieren als Vordenker:in bei der Entwicklung von Markt-, Kunden
- und Standortstrategien zur nachhaltigen Sicherstellung des Unternehmenserfolges.

**_Führungsverantwortung_**

Der Bereich Service ist mit über 400 Mitarbeitenden der größte innerhalb der mkk. Mit Verständnis für die Unternehmenskultur und einer modernen Führungsphilosophie fördern Sie eine leistungsorientierte und positive Teamkultur. Als Weggestalter:in und Rahmengeber:in treiben Sie Veränderungsprozesse aktiv voran. Sie übernehmen die standortübergreifende Führung der derzeitig fünf Geschäftsbereichsleiter:innen fachlich und disziplinarisch.

**_Repräsentanz und Netzwerk_**

In Ihrer Funktion tragen Sie entscheidend zum Ausbau neuer Netzwerke und Partnerschaften bei. Mit Leidenschaft repräsentieren Sie uns als Unternehmen bei Partnern, Leistungserbringern und Gestaltern von politischen Rahmenbedingungen. Sie interagieren mit Meinungsbildenden und Multiplikatoren und vertreten die mkk als attraktiver Anbieter auf Konferenzen und Branchenveranstaltungen. Der Ausbau und die Pflege von Netzwerken in der Gesundheitspolitik und im vertrieblichen Sektor gehört zu einer Ihrer Stärken.

**_Vertrieb_**

Mit einem guten Gespür für das Marktumfeld gestalten Sie die digitale Transformation des Vertriebs in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich Marketing, um die mkk auf allen Kanälen übergreifend erfolgreich zu bewerben. Sie initiieren und managen strategische Initiativen und Projekte der mkk, im Rahmen der Wachstumsstrategie, um unsere Wettbewerbsposition zu stärken. Hierbei richten Sie die vertrieblichen Ziele des Unternehmens an den strategischen Unternehmenszielen aus (bspw. Vertriebsmaßnahmen, Versichertenentwicklung, Servicequalität). Mit Ihrem Team entwickeln Sie neuartige und kreative Lösungen zur Gestaltung des Neukundengeschäfts.

**_Servicestandards und -qualität_**

„Wir verbessern das Leben unserer Kundinnen und Kunden.“ Sie entwickeln auf Basis aktueller Trends und Best Practices eine umfassende Kundenservicestrategie mit Blick auf eine vertriebsorientierte Organisation und unterstützen hiermit unser Wachstum. Als Unternehmensbereichsleiter:in Service verantworten Sie die Weiterentwicklung der bestehenden Qualitäts
- und Servicestandards.

Mit dem Ziel der stetigen Verbesserung von bestehenden Kundenserviceprozessen analysieren und nutzen Sie Optimierungspotentiale. Durch die Einführung innovativer Servicekonzepte und Automatisierungslösungen gelingt Ihnen die Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.

**_Controlling & Reporting_**

Zusammen mit dem Bereichscontrolling nutzen Sie Zahlen, Daten und Fakten für eine fundierte Entscheidungsfindung. Hierbei arbeiten Sie eng mit dem Bereich Finanzen zusammen und schaffen Synergien für einen unternehmensweiten Blick auf relevante Kennzahlen für die Steuerung des Unternehmens.

**IHR PROFIL**

Sie verfügen über eine langjährige und von Erfolg gekennzeichnete Erfahrung als Führungskraft und zeichnen sich durch Ihr unternehmerisches Denken und Handeln aus. Neben einem abgeschlossenen Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, des Gesundheitswesens oder einer gleichwertigen Qualifikation haben Sie mehrere Jahre Erfahrung u. a. im Dienstleistungssektor, der privaten Versicherungswirtschaft, dem Krankenkassen
- oder Gesundheitsmarkt oder in der Unternehmensberatung mit einem Fokus auf Service und Markt sammeln können.

Durch Ihre authentische und charismatische Führungspersönlichkeit nehmen Sie die Mitarbeitenden sowie externen Partner:innen auf Ihrer Zukunftsvision mit. Dabei paaren Sie Durchsetzungsstärke mit Empathie und nutzen Handlungsspielräume initiativ und vorausschauend aus.

Sie überzeugen durch kommunikative Kompetenz und Expertise in modernen Führungsrollen. Den digitalen Wandel gestalten Sie bewusst, um Mehrwerte für unsere Kundinnen und Kunden zu entwickeln.

**WIR BIETEN IHNEN**
- Mit unserem internen Gesundheitsprogramm unterstützen wir Sie, gesund durch den Alltag zu kommen.
- Bei Ihrer beruflichen und persönlichen Entwicklung unterstützen wir Sie in vielfältiger Form.
- Wir zahlen für Sie in eine betriebliche Altersvorsorge ein. Außerdem erhalten Sie bei uns Urlaubsgeld und ein 13. Monatsgehalt.
- Sie haben viel Gestaltungsspielraum, können Ihre Ideen aktiv einbringen und somit maßgeblich unseren Erfolg antr