Operations Specialist

Ihre Aufgaben
Du bist energetisch, offen, motiviert und hast Spaß im Umgang mit Kunden? Dich interessieren Themen rund um Prozesse und Prozessoptimierung und deren Gestaltung? Eigene Verantwortung für die Betreuung und administrative Abwicklung von Kundenanforderungen macht für Dich den Reiz an einer Stelle aus?

Dann könnte diese Stelle als Operations Specialist (w/m/divers) im Bereich Fleet Operations Deutschland für Dich genau das Richtige sein

**Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich**:
Ansprechpartner (m/w/divers) für Kunden und Service-Partner

Verantwortlicher Spezialist (m/w/divers) für die Abwicklung und Überwachung der operativen Prozesse zur Erfüllung der Service Level Agreements (SLA Performance)

Service Planung und Service Monitoring für Fahrzeuge aus 360° Flottenverträgen inkl. Reporting und Auswertung (Kunden
- und KPI-Reporting)

Analyse von Reifen-Performance-Daten (Pull-Point Management) für ein professionelles Reifen
- und Vertragsmanagement

Bearbeitung von Reklamationsfällen

Rechnungsschreibung inkl. Rechnungsprüfung, Analyse von Pannenfälle, Qualität der Service Partner

Unterstützung des Netzwerkmanagements in Auswahl der Service Partner & Erstellung der Kunden SLA’s für die Service Partner

Kunden-Stammdatenpflege für Fahrzeug-Masterdaten, Service Partner Masterdaten & Kunden-Preislisten

Teilnahme an regelmäßigen Trainings

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

Einschlägige Erfahrung im Bereich Operations / Sachbearbeitung und/oder in vertriebsnahen Funktionen

Projekterfahrung von Vorteil

Erfahrungen mit CBS Prozessen und Prozessstandarisierungen von Vorteil

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Das bieten wir
Wir wollen, dass es unseren Mitarbeitenden bei uns gut geht. Deshalb bieten wir ihnen nicht nur eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie zum Beispiel flexibles und mobiles Arbeiten, Sabbaticals sowie weitere Benefits. Klicken Sie hier und erfahren Sie mehr.

**Benefits**:
Gute Bedingungen für verschiedene Versicherungen

Kostenfreie Parkplätze

Mitarbeiterrabatt für Unternehmensprodukte

Mitarbeiterberatung

Karriereberatung und Trainingsangebot

Kantine

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Arbeitszeiten

Das sind wir
Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2021 einen Umsatz von 33,8 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell mehr als 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 58 Ländern und Märkten. Am 8. Oktober 2021 hat das Unternehmen sein 150-jähriges Jubiläum gefeiert.Der Unternehmensbereich Tires steht mit seinem Premiumportfolio im Pkw-, Lkw-, Bus-, Zweirad
- und Spezialreifensegment für innovative Lösungen in der Reifentechnologie. Intelligente Produkte und Services rund um den Reifen sowie zur Förderung von Nachhaltigkeit runden das Produktportfolio ab. Für den Fachhandel und das Flottenmanagement bietet Tires digitale Reifenüberwachungs
- und -managementsysteme sowie weitere Dienstleistungen an, um Flotten mobil zu halten und deren Effizienz zu erhöhen. Mit ihren Reifen leistet Continental einen wesentlichen Beitrag zu sicherer, effizienter und umweltfreundlicher Mobilität.

Keyfacts
Job-ID
228070BR
Funktion
Marketing & Vertrieb
Gut zu wissen

Continentals Spezialisten aus unterschiedlichen Disziplinen treiben den Trend des Automatisierten Fahrens mit aller Innovationskraft voran.

App. w. professional exp.