Head of Customer Care National Account

vor 1 Woche

Duesseldorf, Deutschland Rentokil Initial DE Vollzeit

**Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen**: Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Service-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Vorratsschutz und Innenraumbegrünung. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 85 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 45.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission:
**Menschen schützen, Leben verbessern. Mit Expertise und Leidenschaft.** In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Für unser Headquarter in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
**Head of Customer Care**
***
**National Account (m/w/d).**
**Vielseitig und eigenverantwortlich - Ihre Aufgaben**:

- Disziplinarische und fachliche Führung des Customer Care National Account Teams
- Ansprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und Reklamationen
- Team
- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
- Monitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIs
- Förderung des Teambuildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation
- Reibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellen
- Überwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender Maßnahmen
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Kostenverantwortung im zu verantwortenden Bereich
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten
- Durchführung & Überwachung von Monats
- sowie Jahresabschlussaktivitäten

**Proaktiv und kommunikationsstark - Ihr Profil**:

- BWL-Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbaren Führungspositionen
- Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise - verbunden mit großer Sorgfalt
- Kommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen
- Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse

**Spannend und reizvoll - Unser Angebot**:

- Ein vielfältiges und interessantes Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld
- Ein engagiertes Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
- Mitarbeiterbenefits mit vielen Rabattcodes und Angeboten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Firmenevents
- Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Ihnen außergewöhnliche Entwicklungschancen

**JETZT BEWERBEN**

Interessiert? Dann senden Sie dazu bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen direkt über unser Bewerberportal (rijobs.de) und geben Sie bitte Ihren möglichen Eintrittstermin, Ihre Gehaltsvorstellung und die Referenznummer INPO07354 an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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    Duesseldorf, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client developes and markets cash register systems (soft - and hardware) for the stationary retail trade business. They are in use throughout Europe. Since business is running well they expand their international customer service / customer support team. What will you (M/F/d) do in customer support international? - First-level telephone support for...

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    vor 2 Wochen

    Duesseldorf, Deutschland Baker Hughes Vollzeit

    **Do you enjoy contributing to business growth?**: **Are you passionate about building relationships and ensuring customer success?**: **Join our Customer Care team**: **Partner with the best** The Service Customer Care Specialist (M/F/d) will be part of the Service Customer Care Team and provide daily execution of required services quoting, ERP inputs,...

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    Duesseldorf, Deutschland Ebury Vollzeit

    Ebury is a hyper-growth FinTech firm, named in 2021 as one of the top FinTechs to work for by Glassdoor and AltFi. We offer a range of products including FX risk management, trade finance, currency accounts, international payments and API integration. **Head of Desk - FX Sales** A senior member of our Front Office team, the Head of Desk has responsibility...

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    vor 1 Woche

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    **Customer Care Representative Customer Excellence (m/w/d)**: - Remote Eligible: Remote in Country- Onsite Location(s): Dusseldorf, DE**#Boston Scientific** Seit über 40 Jahren arbeitet Boston Scientific als weltweit führendes Medizintechnikunternehmen an dem Ziel, das Leben von Patienten zu verbessern. Täglich stellen wir uns den wichtigsten...

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    Duesseldorf, Deutschland Sunvigo Vollzeit

    **Dein Beitrag zu unserer Mission**: Wir lieben unsere Kunden! Daher wollen wir Ihnen auch das bestmögliche Erlebnis bieten, und zwar vom ersten Kontakt an und über alle Berührungspunkte hinweg. Deine Aufgabe als Head of Customer Service ist es, dafür zu sorgen, dass genau das passiert. Konkret heißt das: - Du entwickelst ein quantitatives Bild von...

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    HEAD OF CUSTOMER SERVICE (M/W/D) Köln Am Ende des Tunnels ist immer Licht! Bei der Entwicklung unserer Leuchten kombiniert Wever & Ducré Hightech-Entwicklungen mit faszinierendem zeitgenössischem Design und einem Hauch von Rock’n’Roll. Seit den frühen 80er Jahren ist Wever & Ducré Hersteller von Designleuchten und verbindet Spitzentechnologie mit...

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    At Dentons we are committed to excellence in supporting legal professionals with cutting-edge solutions. Our dynamic and diverse team collaborates seamlessly to provide a wide range of services, including finance, IT, human resources, marketing, and more. We pride ourselves on fostering a culture of continuous improvement and adaptability. **Job...

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