Fachkraft Service

**Aufgaben**:

- Qualifizierung und Aufnahme der Serviceanfragen von Vertragskunden
- Dokumentation der Servicefälle im R&S Customer-Ticket-System
- Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
- Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
- Stammdatenpflege sowie Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
- Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes
- Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
- Koordination der vor Ort Serviceeinsätze inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer

**Tipps zur Bewerbung**:
In diesem Video erklären wir unseren Bewerbungsprozess rund um:

- Bewerbung
- Interview
- Ansprechpartner*innen

**Qualifikationen**:

- Qualifizierungsniveau Industriekaufmann/frau oder Speditionskaufmann/frau
- Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechender kommunikativer Arbeitsweise

**Interessiert?**:

- Der Technologiekonzern Rohde & Schwarz zählt mit seinen führenden Lösungen aus den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity zu den Wegbereitern einer sicheren und vernetzten Welt. Vor mehr als 85 Jahren gegründet, ist der Konzern für seine Kunden aus Wirtschaft und hoheitlichem Sektor ein verlässlicher Partner rund um den Globus. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.

**Unser Angebot**:
HomeofficemöglichkeitenFlexible ArbeitszeitmodelleAttraktive VergütungTraining & WeiterbildungParkplätzeBetriebliche AltersvorsorgeFamilienunternehmenGesundheitsvorsorge30 Tage UrlaubBetriebsarztFamilienservicesFörderung von InnovationenHeirats
- & GeburtsbeihilfeLangfristiges & attraktives ArbeitsumfeldSonderzahlungen
- Mehr anzeigen

City/region

Teisnach (Germany)

Entry level

Professionals, Young professionals

Employment Type

Full-time, unlimited

Ref. Number

5710