Kundenservice-spezialist (M/w/d) - Gebäude & Technik

**Kundenservice-Spezialist (m/w/d) - Gebäude & Technik**
**Technisch versiert? Problemlöser-Mentalität? Bereit für echten Service rund um die Uhr?**

Dann wirst du bei uns gebraucht - als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für den technischen Reparaturservice rund ums Gebäude

**Worum geht’s hier eigentlich?**
Du wirst Teil eines starken Teams, das Mieterinnen und Mietern bei technischen Problemen in ihren Wohnungen zur Seite steht - im Auftrag von einer der führenden Dienstleister für Reparaturservices in Wohnimmobilien.Ob Heizung ausgefallen, Wasserhahn tropft oder Strom spinnt - du nimmst die Anliegen auf, erkennst, was los ist, und koordinierst die richtigen Schritte zur Lösung.

**Technisches Verständnis ist Pflicht - denn du musst einschätzen können, worum es geht.**

**Wer wir sind**:
Hey erstmal - wir sind die gevekom. Unsere Leidenschaft: richtig guter Kundenservice. Wir sind nicht irgendein Callcenter - wir sind die Dialogmanufaktur.Große Marken wie Zalando, Thalia oder Breuninger vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an - und mit hoher Wahrscheinlichkeit hattest du schon mal ein Gespräch mit uns, ohne es zu wissen.

**Unser Arbeitsstil?**
Agil, menschlich, humorvoll und lösungsorientiert.Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen inzwischen über 2.500 großartige Menschen an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien.

Und ja - wir wurden als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet. Warum? Weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Immer.

**Das erwartet dich bei uns**:

- Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & großzügiges Arbeitszeitmodell.
- Homeoffice & Hybrid-Optionen: Wir passen uns deinem Alltag an.
- Individuelle Weiterbildungen: Technik-Nerd oder Quereinsteiger? Wir machen dich fit.
- Teamkultur mit Herz: Kollegiale Atmosphäre, echtes Miteinander und regelmäßige Teamevents.
- Benefits on top: Lass dich überraschen - oder sprich uns direkt an

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Störungen oder Reparaturwünsche in Mietwohnungen.
- Du nimmst Anfragen via Telefon oder digital entgegen, dokumentierst sie sauber und leitest sie korrekt weiter.
- Du erkennst den Unterschied zwischen „muss sofort raus“ und „kann warten bis morgen früh“.
- Du bringst genug Technikverständnis mit, um Probleme richtig einzuordnen - oder du willst dir dieses Wissen zügig aneignen.
- Du bleibst freundlich, ruhig und lösungsorientiert - auch wenn’s mal stressig wird.

**Das bringst du mit**:

- Technisches Grundverständnis - egal ob aus Ausbildung, Hobby oder Erfahrung im Handwerk, Kundenservice oder Facility Management.
- Die Bereitschaft, flexibel und im 24/7-Modell zu arbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit - du arbeitest strukturiert und kannst dich auf wechselnde Situationen einstellen.
- Lust auf einen Job mit Verantwortung und Sinn - denn du hilfst Menschen bei echten Problemen.

**Standort**:Berlin

Bereit, Service neu zu denken - mit technischer Kompetenz und Herz?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
**Bis bald? Bis bald**
- **Dein Recruiting-Team von der gevekom**_

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Betriebskindergarten
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kinderbetreuung
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Sabbatical
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlung:

- Willkommensbonus

Arbeitsort: Vor Ort