Customer Relations Specialist

**Customer Relations Specialist (m/w/x)**

**Professionelle Kundenbetreuung und Koordination im digitalen Prüfungsumfeld**
- Auch passend für Kandidat:innen mit Erfahrung im _**Account Management**_ _oder der Kundenbetreuung (_Key Account Manager, Customer Success Manager, Kundenberater:in_)_

**Eintrittsdatum**: ab sofort möglich
**Art**: Vollzeitstelle
**Arbeitsort**: 51429 Bergisch Gladbach (Deutschland) / hybrid
- **Kundenfokus, Kommunikation, Verlässlichkeit.**_

Du hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen zu gestalten, Anfragen strukturiert zu bearbeiten und Projekte zuverlässig zu begleiten? Du bist erste Ansprechperson für deine eigenen Kundenprojekte und sorgst dafür, dass interne und externe Abstimmungen reibungslos laufen?
Dann werde Teil unseres Teams - und bring deine Stärken in unsere digitale Prüfungswelt ein

**WARUM IQUL?**

Weil unser Team die Digitalisierung des Bildungssektors vorantreibt.Mit einem über 120-köpfigen Team bieten wir im Bildungssektor mit E-Assessment-Lösungen eine führende wegweisende Dienstleistung mit Design und Realisierung von digitalen Prüfungen im deutschsprachigen Raum an.DEINE AUFGABEN
- **Eigenverantwortliche Kundenbetreuung & Projektkoordination.**_
- Betreuung einer definierten Gruppe von Kundinnen und Kunden als erste Ansprechperson
- Selbstständige Aufnahme, Dokumentation und Weiterleitung von Kundenanforderungen
- Nachverfolgung von Projektständen, Deadlines und offenen Aufgaben
- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Kundenterminen
- Erstellung und Vorstellung von Präsentationen zu Projektstatus oder Kundenlösungen
- Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Angebotserstellung, Rechnungsstellung
- Unterstützung bei Ausschreibungen
- Mitwirkung an internen Verbesserungsinitiativen und Einführung standardisierter Prozesse

**DEIN PROFIL**
- **Kommunikativ, strukturiert und serviceorientiert.**_
- Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Kundenprojekten, idealerweise im digitalen Umfeld
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Anforderungstickets und Projekttools (z. B. Asana)
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Organisationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden
- Präsentationssicherheit und souveräner Umgang mit Kundenterminen

**UNSER ANGEBOT**
- **Moderne Arbeitsbedingungen, Mitgestaltung und ein starkes Team.**_
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Tools und klaren Prozessen
- ntensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
- Eigenverantwortliches Arbeiten & Einbringen von Ideen
- Flexible Arbeitszeiten & ein unterstützendes Team
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sinnstiftenden, wachstumsstarken Bildungsumfeld
- Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage & faire Bezahlung
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmöglichkeiten
- Jobticket auf Wunsch, Teamkleidung, kostenlose Getränke
- Regelmäßige Team-Events und eine richtig tolle Crew
- Wir leben Fairness, Vielfalt & Inklusion - und freuen uns auf alle Bewerber:innen

Besuche gerne unsere Karriere-Webseite, um mehr über unser Unternehmen zu erfahren:
**DEINE BEWERBUNG**:
**Klingt nach deinem nächsten Job?**

Schick uns deinen Lebenslauf - ein kurzes Anschreiben ist willkommen, aber kein Muss. Wir freuen uns auf dich

Ansprechpartner: Augustin **02204/585-538**

**Fairness und Gleichstellung sind uns sehr wichtig** Bewerbungen von Frauen sind deshalb ausdrücklich erwünscht. Wir verpflichten uns außerdem, Schwerbehinderte bei gleicher Qualifikation zu bevorzugen.

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten

Sprache:

- Deutsch auf C1 Niveau (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 51429 Bergisch Gladbach