Reservation Agent

Du hast Spaß am direkten Gastkontakt und den Anspruch Kundenservice in bester Qualität zu bieten?

Mit Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen und Deiner Kommunikationsstärke findest Du heraus, was sich die Gäste wünschen und planst gemeinsam mit ihnen den perfekten Aufenthalt in unseren Hotels.

Nutze die Chance und unterstütze unser motiviertes und sympathisches Team, welches Herausforderungen mit Engagement und Mut meistert, als

**Reservation Agent (m/w/d)**

**Darauf kannst Du dich freuen**:

- Nutzung unseres Mitarbeiter-Vorteilsportals
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Attraktive Mitarbeiterraten in unseren Hotels der GCH-Gruppe, auch für Family & Friends
- Vergünstigungen in Fitnessstudios der RSG-Gruppe
- Humanoo Gesundheitsapp für eine gesunde Work-Life-Balance
- Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- 50% Ermäßigung in unseren Hotel-Restaurants

**So sieht Dein Tag aus**:

- Du übernimmst Verantwortung für die professionelle Beratung unserer Gäste bei Reservierungs
- und Serviceanfragen für die von uns gemanagten Hotels
- Du bearbeitest Individualreservierungen und erstellst Angebote unter Nutzung der zur Verfügung stehenden Kanäle
- Du nimmst Buchungen an und erfasst alle relevanten Daten in unseren Reservierungssystemen PMS Opera sowie ResaWeb inkl. Pflege der Gastkarteien
- Du arbeitest eng mit unseren Hotels zusammen und tauscht dich intensiv mit angrenzenden Abteilungen aus, um unseren Gästen die besten Angebote zu bieten
- Du nimmst allgemeine Anfragen unserer Gäste entgegen und berätst diese zuvorkommend

**Das hast Du im Gepäck**:

- Berufsanfänger und Quereinsteiger sind herzlich willkommen - wir bilden dich aus
- Eine freundliche Art sowie serviceorientierte Arbeitsweise, die dich auch in Stresssituationen am Telefon strahlen lassen
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamwork sind für dich nicht nur Schlagwörter, sondern werden von dir mit Leben gefüllt
- Erste Erfahrungen in der Hotellerie oder Tourismus sind von Vorteil
- Du verfügst über hervorragende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen ein Plus aber kein Muss

Worauf wartest Du? Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt Wir freuen uns auf Dich

**Let’s Grow, Create and Host Let’s GCH**

Selbst wenn nicht alle Punkte zutreffen, schicke uns gern eine Bewerbung und wir werden uns verlässlich bei Ihnen melden.

**Kontakt**

**GCH Hotel Group**
Kontaktperson: Nicole Büser
Position: Talent Acquisition Expert

„Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität“

**Über uns**: _Mit aktuell über 120 Hotels im Portfolio ist die GCH Hotel Group eines der führenden Hotelmanagement-Unternehmen in Deutschland. Die Hotelgruppe mit Sitz in Berlin managt und betreibt rund 80 Hotels in Deutschland und Österreich. Darüber hinaus stellt das Unternehmen seine Expertise und Dienstleistungen europaweit für aktuell 40 Hotels zur Verfügung. Damit verfügt GCH über mehr als 15.000 Hotelzimmer und verbucht jährlich über drei Millionen Gäste. Neben renommierten Franchisemarken wie Wyndham, TRYP by Wyndham, Radisson Blu, Best Western, Mercure, ibis, ibis Styles, Crowne Plaza, Holiday Inn und Hilton werden die Hotels auch als White Label positioniert und vermarktet. Der Wirkungskreis des Unternehmens umfasst das allgemeine Hotel-Management, Verkauf & Marketing, E-Commerce, Revenue Management, Controlling, Business Development, IT Support und Service sowie Financial Services._

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: In person