Mitarbeiter Im First Level Support

vor 20 Stunden

Straelen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47638 Straelen

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  • IT-Netzwerkadministrator / Netzwerkspezialist (w/m/d) Werde Teil unseres IT-Teams – baue und betreue mit uns die Netzwerkinfrastruktur von morgen!

    vor 3 Wochen

    Straelen, Deutschland Landgard Service GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben Planung, Konzeption und Inbetriebnahme moderner Netzwerkarchitekturen Integration verbundener Unternehmen in unsere IT-Landschaft Sicherstellung des laufenden Betriebs sowie kontinuierliche Weiterentwicklung Betreuung und Ausbau der Netzwerkinfrastruktur: LAN, WAN, WLAN, VPN, Proxy, Firewall Mitarbeit in spannenden Projekten im Bereich...

  • Netzwerkadministrator (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Straelen, Deutschland Hays Vollzeit

    Aufgaben Du planst, konzipierst und setzt moderne Netzwerkarchitekturen in Betrieb - mit Blick auf Zukunftssicherheit und Skalierbarkeit Du integrierst neue Unternehmensbereiche nahtlos in die bestehende IT-Landschaft Du sorgst für einen stabilen Betrieb und entwickelst die Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich weiter Du betreust und optimierst die...

  • Netzwerkadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Straelen, Deutschland Hays Vollzeit

    Aufgaben Du planst, konzipierst und setzt moderne Netzwerkarchitekturen in Betrieb - mit Blick auf Zukunftssicherheit und Skalierbarkeit Du integrierst neue Unternehmensbereiche nahtlos in die bestehende IT-Landschaft Du sorgst für einen stabilen Betrieb und entwickelst die Netzwerkinfrastruktur kontinuierlich weiter Du betreust und optimierst die...

  • IT-Netzwerkadministrator / Netzwerkspezialist (w/m/d) Werde Teil unseres IT-Teams – baue und betreue mit uns die Netzwerkinfrastruktur von morgen

    vor 2 Wochen

    Straelen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landgard Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Werde Teil unseres IT-Teams – baue und betreue mit uns die Netzwerkinfrastruktur von morgenStraelen - HerongenAb sofortVollzeitDu liebst es, komplexe Netzwerke nicht nur zu verstehen, sondern auch aktiv mitzugestalten?Dann komm in unser Team und bring deine Erfahrung in der IT-Infrastruktur bei uns einIhre AufgabenPlanung, Konzeption und Inbetriebnahme...

  • Assistenz der Geschäftsführung

    vor 1 Woche

    Straelen, Deutschland Q-Flower Handelsgesellschaft mbH Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Rechte Hand für linke HändeWir suchen dich als Assistenz der Geschäftsführung (w/m/d, in Voll- oder Teilzeit) – als Mitglied im #teamQ, das den Überblick behältDas sind deine Aufgaben:- People & Culture: Personalmanagement ,Bewerbermanagement, On- und Offboardingprozesse, Weiterbildungen & PersonalverwaltungGF-Support: Unterstützung der...

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    Straelen, Deutschland thor consulting GmbH Vollzeit

    SAP Basis Administrator S/4HANA (m/w/d) JETZT BEWERBEN Für unseren Partner aus dem genossenschaftlich organisierten Großhandel für Frischeprodukte suchen wir im Zuge eines aktiven Transformationsprozesses Verstärkung für das SAP-Team. Mit über 2.000 Mitarbeiter und 3.000 eingetragenen Partnerbetrieben gehört das Unternehmen zu den marktführenden...

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