Management Trainee Operations

**Stellenbeschreibung**

Wir suchen einen Management Trainee Operations für unser IMO Car Wash Team in Deutschland mit Verantwortung für die Region Düsseldorf und Umgebung. Die Hauptaufgabe dieser Position besteht darin, sich alle wesentlichen Kenntnisse über das Geschäft anzueignen, um eine künftige Führungskraft im Betrieb zu werden, und selbständige Waschanlagenbetreiber an zugewiesenen Standorten auszuwählen, einzuarbeiten, zu motivieren, zu betreuen und zu entwickeln, um sicherzustellen, dass alle Leistungsziele des Geschäftsplans erreicht werden.

**Über diese Funktion**

Nach einer mindestens dreimonatigen, betreuten und vielseitigen Einarbeitung in der Zentrale (Düsseldorf) und an verschiedenen Standorten gehören zu den Hauptaufgaben dieser Position unter Anleitung des Vorgesetzten:

- Wachstum: SSS, Site EBITDA_
- Wachsender (begleiteter) Zuständigkeitsbereich im Verlauf des 12-18-monatigen Traineeprogramms - mit dem klaren Ziel der arbeitsvertraglichen Entfristung sowie dauerhaften Übernahme eines regionalen operativen und/oder vertrieblichen Zuständigkeitsbereichs in der Metropolregion Düsseldorf.
- Regelmäßige Standortkontrollen, kontinuierliches Ableiten und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zur Verbesserung der Standortprofitabilität und anderen Kennziffern.
- Monitoring der Waschzahlen, Produktmix und anderen spezifischen Kennzahlen, sowie Einleiten und Umsetzen von Maßnahmen bei Bedarf.
- Unterstützen aller Abteilungen im Bereich der Tagesabrechnungen, umfasst auch Pre-Paid, Wash-Club, App und bargeldlose Zahlung.
- Minimieren uneinbringlicher Forderungen und gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen.
- Identifizieren und realisieren von B2B-Möglichkeiten, vertrieblichen Partnern, Fahrzeugaufbereitungsaktivitäten und weiteren Zusatzgeschäften - für IMO Deutschland sowie für selbständige Waschanlagenpartner
- Durchführen von Verbrauchskontrollen (Waschmittel, Strom, Wasser, ggf Gas/Heizöl).
- Projekt-/Programmbezogene Präsentation an die Geschäftsleitung, mindestens zur Mitte und zum Abschluss des Traineeprogramms.
- Kundenzufriedenheit_
- Sicherstellen, dass selbständige Autowaschanlagenbetreiber sich auf betriebliche Spitzenleistungen konzentrieren, einschließlich der konsequenten Erbringung eines hervorragenden Kundendienstes und eines hochwertigen Angebots (Qualität, Schnelligkeit und Sauberkeit zu einem fairen Preis).
- Sicherstellen, dass der POS immer auf dem neuesten Stand und vorzeigbar ist.
- Einarbeiten, aktive Nutzung und Bewerbung der IMO WashClub App, um Loyalität sowie Digitalisierung gleichermaßen voranzutreiben.
- Sicherstellen, dass die Standorte jederzeit maximal kundenfreundlich sind - und das Feedback unserer Kunden gehört, vor Ort aktiv eingefordert und sinnvoll verwertet wird.
- Wettbewerber beobachten, entsprechende Preisanpassungen und übrige Maßnahmen empfehlen.
- Durchführen von Preisüberprüfungen und Preisänderungen nach Bedarf.
- Unterstützen des Technikteams bei geplanten Renovierungen, Innovationen und Neubauten.
- Win-Win_
- Attraktion, Auswahl, Schulung und Unterstützung von geeigneten selbständigen Waschanlagenbetreibern und Gewährleistung einer gleichbleibend hohen Servicequalität für die Kunden.
- Engagement, Interaktion und Beziehungsaufbau mit den selbstständigen Waschanlagenbetreibern.
- Sicherstellen, dass die selbstständigen Waschanlagenbetreiber die Sicherheits-, Hygiene
- und Sicherheitsverfahren vor Ort einhalten.
- Einhalten aller Chemikalien-, Umwelt-, Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften.
- Sicherstellen, dass die selbständigen Waschanlagenbetreiber alle steuerlichen und arbeitsrechtlichen Vorschriften einhalten.
- Unterstützen und Zusammenarbeit mit allen verbliebenen Abteilungen nach Bedarf.
- Zusätzliche Ad-hoc-Berichte und Verantwortlichkeiten nach Bedarf.
- Darüber hinaus können dem Trainee von der Geschäftsleitung zusätzliche Aufgaben zugewiesen werden, die dem Profil, der Tätigkeitsbeschreibung und den Qualifikationen entsprechen und die im Rahmen des Fortbildungsprogramms als wesentlich erachtet werden.

**Über den erfolgreichen Bewerber**
- Fähigkeiten und Erfahrung_
- Erfahrung in einer operativen oder vertriebsorientierten Rolle bevorzugt
- Erfahrung im Umgang mit Menschen und Herausforderungen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Einzelhandelspartnern oder Franchise-Betreibern bevorzugt
- Erfahrung in multikulturellen Organisationen
- PC-Kenntnisse, einschließlich Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, PowerPoint und Excel) erforderlich
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Englisch bevorzugt, aber nicht unbedingt erforderlich
- Kompetenz und persönliche Eigenschaften_
- Kaufmännisches Verständnis
- Leidenschaftliche Dienstleistermentalität
- Vertriebliche Affinität
- Pragmatisch/ Hands-on
- Flexibel
- Fähigkeit zu beeinflussen und zu überzeugen
- Ergreift die Initiative und ist proaktiv
- Hervorragende Kommunikations
- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fähi