Field Service Technician

Job Description:
Stellenbeschreibung

Stellenbezeichnung : Servicetechniker im Außendienst

Abteilung : Technischer Kundendienst - Serviceleistungen

Standort : Deutschland - Kassel Erfurt Region

Verantwortlich für (direkte Berichte): NA

Berichte an : Serviceleiter

Zweck der Stelle:

- Sicherstellen, dass Terex AWP Marktführer im AWP-Sektor bleibt, indem wir unseren Kunden, autorisierten Dienstleistern und Händlern ein hohes Maß an technischem Service bieten_

Hauptaufgaben / Zuständigkeiten:

- Bieten Sie umfassende technische Unterstützung für in Betrieb befindliche Terex AWP/Genie und andere OEM-Maschine
- Effiziente Zusammenarbeit und Kommunikation mit Kollegen aus dem Technischen Dienst, dem Vertrieb und Teammitgliedern aus anderen Geschäftsbereichen
- Gewinnen Sie ein umfassendes kommerzielles Verständnis der Terex AWP-Strategie, des Marktzugangs und des Kundenstamms. Durch dieses Wissen können Sie kommerzielle Möglichkeiten innerhalb des Teams für technische Dienstleistungen identifizieren und unterstützen.
- Gründliche Prüfung und Zertifizierung - Durchführung der vorgeschriebenen Inspektionen an allen AWP-Maschinen gemäß LOLER-Standard
- Wartung und Reparatur von Maschinen an Kundenstandorten oder in Terex-Einrichtungen nach Bedarf, um die Übereinstimmung mit den Spezifikationen des Herstellers und den Unternehmensrichtlinien sicherzustellen
- Durchführung von Bewertungen/Inspektionen und Berichterstattung über die Ergebnisse (einschließlich Stückliste, geschätzter Arbeitsaufwand und Maßnahmenplan) an AWP-Maschinen
- Interaktion mit anderen Teammitgliedern, um einen genauen und rechtzeitigen Austausch von technischen und kommerziellen Informationen zu gewährleisten
- Benachrichtigung der zuständigen Teammitglieder über defekte oder unsichere Geräte
- Prüfen und Testen von Verdrahtung und Schaltkreisen und Ersetzen fehlerhafter Teile
- Reinigen von Teilen und Geräten mit chemischen Lösungen
- Auftragen von Endbearbeitungen und Oberflächenbeschichtungen auf Produkte mit Hilfe von Chemikalien oder durch Spritzlackierung
- Durchführung grundlegender Qualitätsprüfungen und Unterstützung des Qualitätsprogramms durch einen geschlossenen Berichtskreis
- Genaues und rechtzeitiges Ausfüllen aller relevanten Berichte und Unterlagen zur Unterstützung der Standardbetriebsverfahren
- Flexibel arbeiten, um alle anderen von Terex AWP geforderten Aufgaben auszuführen, die den Fähigkeiten und Fertigkeiten des Mitarbeiters gemäß der Position entsprechen
- Sicherstellung der Einhaltung der Prozesse und Verfahren von Terex AWP und Einhaltung aller lokalen Gesetze und Anforderungen
- Erbringung eines außergewöhnlichen Kundendienstes unter Berücksichtigung der Service Excellence-Philosophie für alle unsere Kunden und Übernahme einer natürlichen Führungsrolle bei der Weiterentwicklung dieser Philosophie innerhalb des Unternehmens
- Kontaktaufnahme und Interaktion mit Kunden und Lieferanten; als Terex AWP-Vertreter stets einen hohen Standard der Kundenbetreuung bieten und jederzeit höflich sein
- Gelegentliche Übernahme anderer Aufgaben, einschließlich Werkstattarbeiten oder Aufgaben, die mit der Funktion und der Verantwortung in Zusammenhang stehen
- Die Stelle erfordert, dass der Stelleninhaber von zu Hause aus arbeitet. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie flexibel sind und bei Bedarf auch Zeit außerhalb Ihres Wohnortes verbringen. Die Stelle beinhaltet auch ein gewisses Maß an grenzüberschreitenden Reisen (möglicherweise kurzfristig).

Spezifikation der Person

Ausbildung / Qualificationen:

- Abgeschlossene technische Ausbildung Kfz
- / Landmaschinen - Techniker/Mechatroniker oder gleichwertig
- _ Gültige CAP-Zertifizierung (IPAF Competent Assessed Person)_
- Voller Führerschein
- Bevorzugter Kandidat mit IPAF-Bedienerlizenz oder Genie-Bedienerlizenz

Kompetenzen:

- Deutsche und englische Sprachkenntnisse sind aufgrund der internationalen Aufstellung des Terex Services Teams zwingend erforderlich
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit mechanischem, hydraulischem und elektrischem Hintergrund ist unerlässlich
- Erfahrung mit Investitionsgütern/Anlagenausrüstung ist unerlässlich
- Vorherige Erfahrung im Umgang mit AWP-Produkten
- Erfahrung und Verständnis für den Vermietungskanal
- Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Internet Explorer).
- Selbstbewusstes Auftreten und die Fähigkeit, Führungsqualitäten zu demonstrieren.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit und Bereitschaft, an internen Schulungen zu allen Produkten, Verfahren und Betriebssystemen teilzunehmen
- Flexible Einstellung und Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen und diese zu unterstützen
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Aufgaben und Ziele für sich selbst und die Teammitglieder zu organisieren
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzei