Werkstudententätigkeit Im Bereich Customer Portals

**Aufgaben**: Du hast Lust die Customer Journey im Bereich Point of Sales und Digitalization aktiv mitzugestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig Unser Team ist hochmotiviert, wir schätzen kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und sind ein Fan der „Du“ Kultur. Wir sind mit Freude bei der Arbeit, gegenseitiger Respekt und Teamgeist steht bei uns an erster Stelle. Aus diesem Grund suchen wir in unserem neuen Teammitglied jemanden, der uns perfekt ergänzt Du bist motiviert, proaktiv und meisterst gerne innovative Herausforderungen? Dann werde Teil unseres selbstständig arbeitenden Teams, das dafür brennt unseren Kund*innen die besten Frontendsysteme zur Verfügung zu stellen. Hierfür suchen wir eine*n talentierte*n, tatkräftige*n und engagierte*n Prozessmanager*in um gemeinsam mit uns die Weiterentwicklung unserer Systeme voranzutreiben für die ideale Customer Journey. **Deine Aufgaben**: - Aktive Mitgestaltung der Customer Journey _ Du strotzt nur so vor Ideen wie die ideale Customer Journey aussehen soll? - Bringe deine Ideen aktiv mit ein - Im Team entwickelst, testest und etablierst Du neue Innovationsideen und gestaltest so den Ausbau unseres wichtigsten Kundentouchpoints hautnah mit - Deep Dive in die Digitalisierungsthemen der Mercedes-Benz Bank- Mit dem Ziel der Harmonisierung der Kundenperspektive mit unseren digitalen Prozessen hast Du den Fokus auf die Customer Journey und weist genau, wo noch nicht ausgenutzten Potentiale unserer Prozesse (im End-to End Kundenbereich) liegen - Durch Analysen definierst Du diese und kommunizierst sie an die entsprechenden Systemverantwortlichen - Konzeption und Beschreibung der fachlichen Anforderungen sowie die Entwicklung von Lösungsansätzen- Du übernimmst diese Aufgabe mit der Begleitung der beteiligten Personen und verantwortest diese bei unseren Dienstleistern - Ansprechpartner*in für unsere Service Center Kolleg*innen, Marketing und unseren Vertrieb- Gemeinsam mit all unseren beteiligten Kolleg*innen arbeitest Du an innovativen und attraktiven Kundenlösungen - Du übernimmst den 2nd Level Support für all unsere internen Kund*innen und stehst somit in ständigem Austausch mit unseren Kollege*innen - Vorbereitung und Leitung von Reports, Schulungen sowie Meetings mit unseren Stakeholdern- Durch die Erstellung von Reports, Schulungsmaterial und die Schulung der Kolleg*innen bist Du maßgeblich am Prozess beteiligt, die Kolleg*innen auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten und kannst diesen Prozess sowie die zugehörigen Unterlagen nach deinen Vorstellungen gestalten **Qualifikationen**: - Du hast die ersten beiden Semester deines Studiums im Bereich der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik oder mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt bereits erfolgreich abgeschlossen oder befindest Dich in Deinem Masterstudium und bringst bestenfalls schon erste Berufserfahrung mit - Du bringst verhandlungssichere Englisch - und Deutschkenntnisse mit - Du verfügst über einen sicheren Umgang mit MS-Office - Du verfügst über gute analytische und strategische Fähigkeiten, Du lebst für die Innovation und Dir fällt es nicht schwer Dich in IT Architekturmodelle hineinzudenken - Du interessierst Dich für Digitalisierung und hast schon erste Erfahrung im Kontakt mit Kund*innen - Du hast Erfahrungen in JIRA/Confluence sowie UI/UX - Du arbeitest gern im Team und bist jemand der auch gerne mal mit anpackt **Was darfst Du von der Mercedes-Benz Bank erwarten: **- Die perfekte Ergänzung für Dein Studium: Du übernimmst Verantwortung, bekommst Einblicke in die Digitalisierungsthemen des Verkaufsprozesses der Mercedes Benz AG durch die Mitarbeit im Tagesgeschäft und lernst dabei neuste Technologien und Programme kennen - Neben der Arbeit bleibt auch noch genügend Freizeit: Überstundenausgleich, Urlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten - Auszeichnung „Great Place to Work“: Im Jahr 2020 wurde uns die Auszeichnung „Great Place to Work - Beste Arbeitgeber 2020“ verliehen, unser Mindestanspruch an uns selbst **Zusätzliche Informationen**: Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. - **Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, Führungszeugnis, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) beizufügen sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren.** Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier. - Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.- Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.