Sachbearbeiter Customer Service B2B

**Location**:
Nieder-Olm, DE

**Job Family**: Sales

**Country/Region**: Germany

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

Zur Verstärkung unseres B2B Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Sachbearbeiter Customer Service B2B (m/w/d) an unseren Standorten Nieder-Olm oder Troisdorf.

**Was Du bewegst**:
Du bearbeitest Kundenaufträge, erstellst Angebote und kümmerst Dich um Service
- oder Produktreklamationen und gibst diese im Warenwirtschafts-System ein
Du betreust Kunden aus dem Bereich Hospital sowie medizinischer Fachhandel und bearbeitest individuelle Kundenanfragen, telefonisch wie auch schriftlich
Du suchst aktiv den telefonischen Kontakt zu Deinen Kunden und ermittelst aktuelle Bedarfe und Probleme, für die Du eine Lösung findest
Auch die Retourenbearbeitung liegt in Deinem Aufgabenbereich
Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb zusammen
Neben der Pflege und Bearbeitung der Kundendaten gehören weitere Backoffice Tätigkeiten zu Deinen Aufgaben (z.B. Beantwortung finanzbuchhalterischer Fragen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, Mahnwesen)
Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit in abteilungsübergreifenden Projekten mitzuwirken

**Was Du mitbringst**:
Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
Du hast Erfahrung als Kundenberater* in im Innendienst, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
Eine professionelle Kundenkommunikation im B2B zeichnet Dich aus
Du hast Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS- Office Anwendungen
Eine sehr starke Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich) in der deutschen Sprache sowie gute Kenntnisse in der englischen Sprache sind Voraussetzung
Du bist flexibel, engagiert und überzeugst durch eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du bist ein Teamplayer und arbeitst vorzugsweise gerne im Team

**Wir bieten Dir**:
Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei dem Marktführer für Stimmprothetik
Ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Dir auf Augenhöhe begegnen
Teil eines erfolgreichen Teams in einem innovativen Unternehmen zu werden
Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
Aktive Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung

Hast Du Interesse?

Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life and Tracoe.

We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.

Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.

Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S

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