Product Care Mitarbeiter

**Join the knkCrew**:
**Gemeinsam mit dir digitalisieren wir die Verlags
- und Medienbranche in Europa, Nordamerika und Asien**
Mit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware für diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein. So leisten wir mit unserer Arbeit einen Beitrag zur globalen Medienvielfalt.
Als knk Unternehmensgruppe beschäftigen wir derzeit rund 220 Mitarbeitende in Deutschland, Amerika, Großbritannien und Frankreich.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen **Product Care Mitarbeiter (m/w/d)**für unsere Produktentwicklung **auf Basis Microsoft Dynamics 365 Sales** mit Schwerpunkt **Media Sales / Ad Management**in **Voll
- oder Teilzeit** **(mind. 30 Stunden)** an einem unserer **Unternehmensstandorte (Hamburg, Kiel)** oder im **Homeoffice.**

**Deine Aufgaben**:

- In der Produktentwicklung bist du für Qualitätssicherung und Dokumentation unserer knk365 Produkte mit Schwerpunkt Medien mitverantwortlich. Du übernimmst dazu im Scrum-Team Test
- und Dokumentationsaufgaben und begleitest den Prozess in Sprintzyklen und Abstimmungsterminen von Anfang bis Ende.
- Du erstellst interne Dokumentationen wie Release Notes, Funktionsdokumentationen oder Leitfäden.
- Auch durch kleinere Schulungen bringst du unsere Produktentwicklungen unseren internen Stakeholdern wie beispielsweise Consultants und Vertrieb nah, so dass unsere Kunden und Anwender bestmöglich beraten werden und von unseren Entwicklungen profitieren.
- Du bist erster Ansprechpartner für interne Rückfragen und Anforderungen zu unseren Produkten, die du recherchierst und mit Unterstützung durch dein Team klärst, beantwortest oder auf den weiteren Weg bringst.
- Du unterstützt dein Team mit Recherchen und Evaluierung von Neuentwicklungen unserer Entwicklungsplattformen Power Platform und Dynamics365.
- Gemeinsam mit unseren Product Ownern, Stakeholdern und Softwareentwicklern konzipierst du Lösungsansätze für unser knk365 Produkte.

**Dein Profil**:

- Du hast ein IT- oder kaufmännisches Studium absolviert oder eine Ausbildung in einem dieser Bereiche abgeschlossen (z. B als Fachinformatiker*in, als Medien
- oder Verlagskaufmann/-frau o. ä.).
- Du besitzt ein ausgeprägtes Interesse, Spürsinn, Kreativität, Experimentierfreude und Empathie für Anwenderbedürfnisse, um unsere Produkte auf Herz und Nieren zu prüfen und den Nutzen und Wertschöpfungsbeiträge für Kunden und Anwender zu vermitteln.
- Idealerweise hast du schon Erfahrung mit Testen und Dokumentieren von Softwarelösungen oder in anderen Bereichen sammeln können.
- Du hast eine selbstorganisierte, strukturierte und fokussierte Arbeitsweise.
- Du konntest bereits Berufserfahrung in Medienunternehmen sammeln - idealerweise in der Vermarktung von Anzeigen/Advertising Service oder im Vertrieb.
- Du bist IT-affin und hast möglicherweise schon erste Kenntnisse im Umgang mit oder mit der Einführung von Sales CRM-Systemen oder ähnlichen betrieblichen Informationssystemen gesammelt (z. B. mit Salesforce, SAP CRM, Klopotek, NTX, Cover, Verlagsmanger etc.).
- Du hast Spaß an intensiver Teamarbeit und du bringst sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache mit.
- Idealerweise kennst du dich im Microsoft-Universum aus und hast bereits mit Dynamics 365 Applikationen oder der Microsoft Power Plattform gearbeitet

**Wir bieten Dir**:

- ** Uns**: Ein dynamisches, familiäres Team mit tollem Zusammenhalt und einer persönlichen „lockeren Atmosphäre“. Wir bieten eine Unternehmenskultur mit viel Raum für Individualität, flache Hierarchien und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen
- ** Neue Aufgaben**: Verantwortungsvolles, strukturiertes und eigenständiges Arbeiten im Innovationsraum der Medienbranche
- ** Mentorenprogramm**: Nachhaltige Begleitung auch über die Einarbeitungsphase hinaus
- ** Abwechslung**: Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Medienunternehmen sowie themenspezifische Hackathons - extern wie intern
- ** Entwicklungsmöglichkeiten**: Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven auf Basis eines professionellen Kompetenzmodells
- ** Zeitgemäßes Arbeiten**: Tägliches Arbeiten mit neuen Microsoft Technologien in einem modern eingerichteten Büro zum Wohlfühlen
- ** Gute Anbindung**: Ob Kiel oder Hamburg, unsere Standorte liegen im Stadtzentrum
- ** Work Life Balance**: Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen, Beruf und Privatleben in Balance zu halten
- ** Benefits**: Neben einem ansprechenden Gehalt erwarten Dich vielseitige Benefits, wie z.B. eine Bonuskreditkarte, das Deutschlandticket zur Nutzung des ÖPNV‘s, Sommer
- und Winter-Teamevents sowie Vieles mehr
- ** Private Vorsorge**: Mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge und Krankenversicherung wollen wir gemeinsam gesund bleiben und alt werden
- ** Zukunftsperspektive**:Wir bieten Dir das Arbeiten in einer wachsenden, profitablen Unternehmensgruppe, in der sich imm