Sachbearbeiter (W/m/d) Im Vertriebsinnendienst

**WER WIR SIND** Bestimmt bist Du schon in den Genuss unserer starken Marken gekommen, die wir als Nummer 1 der Spirituosenunternehmen vermarkten: Havana Club, Absolut Vodka oder Lillet sind nur einige unserer Premium-Spirituosen, die sich wachsender Beliebtheit in Deutschland erfreuen. Darum sind wir immer auf der Suche nach Talenten, die unseren Erfolg unterstützen - und ihn gemeinsam mit uns feiern. Bisher besteht das globale Team der Pernod Ricard Gruppe aus 19.000 Mitarbeitenden in 86 Ländern und wir sind stolz auf die Vielfalt, die unser Team ausmacht. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen gleichwertig behandelt werden. Hier in Deutschland triffst Du auf ein Team von ca. 300 Mitarbeitenden - und es werden täglich mehr. **DEIN PLATZ IM TEAM** Zur Verstärkung unseres engagierten Teams im Vertriebsinnendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-affinen Sachbearbeiter*in (w/m/d). Die Position ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 18 Monate befristet und umfasst 30 Wochenstunden. In dieser Rolle unterstützt Du unser 10-köpfiges Team bei der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen sowie bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen. Dabei sind Deine IT-Affinität und Deine strukturierte Arbeitsweise besonders gefragt. **Das sind deine Aufgaben** - Erfassung von Aufträgen für unsere Kunden aus Handel und Gastronomie in unseren ERP JDE - Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Gutschriften - Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung von Kundenrückfragen - Du bist direkte:r Ansprechpartner:in für Kunden, Key Accounts und unseren Außendienst im Hinblick auf das Auftragsmanagement - Kontenklärung in Zusammenarbeit mit den Kolleg/innen der Buchhaltung - Kontinuierliche Überwachung und Bearbeitung unserer Bestellplattformen - Neukundenanlage sowie Pflege der Kundendaten - Optimierung der Prozesse im Vertriebsinnendienst, um gemeinsam mit dem Key Account-Team und Außendienst das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten - Aktive Gestaltung der erfolgreichen Kundenbeziehungsprozesse **Das ist dein Profil** - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gepaart mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Sachbearbeitung - Du bringst gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und bist sicher im Umgang mit IT-Tools - Du bist kommunikationsstark und hast einen ausgeprägten Teamgeist - Deine selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise ist stets geprägt von Kunden - und Serviceorientierung - Auch in stressigen Situationen verlierst du nicht den Überblick **Das bieten wir Dir** **"Convivialité**" ist ein fester Bestandteil unserer Kultur und verbindet uns über alle Grenzen hinweg. Bei uns geht es nicht nur um Teamwork, sondern auch um Spaß und Leidenschaft, die wir in unsere Arbeit einfließen lassen. Wir glauben an die Bedeutung von zwischenmenschlichen Beziehungen, daher bieten wir unseren Mitarbeitenden mit einem hybriden Arbeitsmodell und flexiblen Arbeitszeiten die Freiheit, auf die Weise zu arbeiten, die am besten zu ihnen und ihren Teams passt. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf genießen bei uns einen hohen Stellenwert. Unser modernes Großraumbüro im Herzen von Köln wurde mit Blick auf Deine Bedürfnisse gestaltet - mit Fokusboxen, Phone Booths, einem Zen-Raum und vielem mehr. Bei uns herrschen flache Hierarchien und eine Duz-Kultur, zudem laden wir Dich regelmäßig zu Unternehmensevents ein, um unsere gemeinsamen Erfolge zu feiern. Bei uns erwarten Dich außerdem folgende Benefits: - Du hast an allen Brückentagen frei, zusätzlich zu Deinem regulären Jahresurlaub (30 Tage). - Bist Du sportlich unterwegs? Wir bieten Dir eine Urban Sports Club Mitgliedschaft und ein Leasingangebot von Jobrad. - Deine mentale Gesundheit ist uns ebenso wichtig wie Deine körperliche Gesundheit: Neben unseren Mental Health First Aiders hast Du Zugang zur EAP( Employee Asisstance Program) Hotline und auch zu Instahelp für vertrauliche Unterstützung und Beratung. - Neben Rabatten auf unsere Produkte findest Du andere spannende Corporate Benefits bei uns (Discounts, Sprachkurse, und und und...). - Wir ermöglichen Dir individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf Deine Interessen und Talente (z.B. durch Workshops und Online-Kurse). - Wir bieten dir die Möglichkeit aus dem Ausland aus zu arbeiten oder ein Sabbatical zu machen - Wir unterstützen Dich mit einem Zuschuss von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge. - Du hast Anspruch auf Paid Child Sick Days und Paid Care Days, damit Du bei Bedarf Zeit für die Pflege von Familienmitgliedern nehmen kannst. - Last but not least: Du wohnst nicht in Köln (oder in Reichweite)? Kein Problem. Wir übernehmen Deine Umzugskosten, wenn es für den Job nötig ist **Klingt gut?** Dann komm in unser conviviales Team von Pernod Ricard Deutschland. Deine Recruiterin für diese Position ist Cindy. Wir freuen uns über jede Bewerbung von qualifizierten Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Identi