Abteilungsleitung (M/w/d)

Standort:

- **Dortmund/Hamburg**
- Beschäftigungsart:

- **Vollzeit**
- Eintrittsdatum:

- **baldmöglichst**

**Das sind wir**

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Unser Unternehmen hat in den letzten zwei Jahren agile Arbeitsmethoden intensiv getestet und umfangreiche Erfahrungen gesammelt. Wir haben die Grundlagen für moderne digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenservices in einem konzernweiten Transformationsprogramm geschaffen. Nun wollen wir das nächste Level der Umsetzung erreichen und eine breite agile Aufstellung des Unternehmens forcieren. Ziel ist es, an vielen Stellen so agil wie möglich zu arbeiten, nutzerzentriert zu handeln und datengetrieben zu entscheiden.

**Das erwartet dich**
- Als Abteilungsleiter:in Servicesteuerung unterstützt du das Senior Management Team und die operativen Service-Einheiten in den Service Erleben Tribes. Du bist Teil des Teams, welches die operative und strategische Steuerung der Circles verantwortet.- Zu deinen Aufgaben gehören:
- Disziplinarische Führung der Service-Steuerung
- Aufbau und Durchführung des regelmäßigen Berichtswesens für die Service Einheiten
- Erstellung regelmäßiger Abweichungsanalysen und Reports zur Verbesserung der Erreichbarkeitswerte und Produktivität der Service Einheiten
- Sicherung und Steigerung der Qualitätsanforderungen und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teamfähigkeiten
- Mitarbeit an Projekten und Umsetzung von Maßnahmen (auch ad hoc) zur Steigerung der Produktivität und Erreichung der gesetzten Ziele (KPIs)
- Unterstützung bei der strategischen Weiterentwicklung der Circles in den Tribes SE in Richtung Kundenzentrierung und Agilisierung
- Zentrale und übergreifende Koordination des Planungsprozesses der operativen Einheiten
- Ausrichtung und Zielerreichung der Circles sowie circleübergreifende Zusammenarbeit und Identifizierung von Optimierungs
- und Weiterentwicklungspotenzialen
- Unterstützung bei der Priorisierung strategischer Initiativen gemeinsam mit den Tribe Leads sowie Steuerung und Weiterentwicklung der externen Dienstleisterbeziehungen

**Das bist du**
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium bzw. vergleichbare berufliche Qualifikation und Erfahrungen im Controllingumfeld
- Führungserfahrung und mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von operativen Serviceeinheiten
- Grundlegende Kenntnisse in den verschiedenen Versicherungszweigen und die damit einhergehenden Kenntnisse über die relevanten Kundenanliegen und fachlichen Prozesse
- Erfahrungen in der strategischen Weiterentwicklung von operativen Bereichen und im Stakeholdermanagement
- Leben der agilen Werte und fundierte Kenntnis der klassischen und agilen Methoden, Frameworks (z.B. LeSS, SAFe etc.) und Strukturen (z.B. Squads und Tribes)
- Sehr gute Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, Sozialkompetenz und Empathie sowie stark ausgeprägte Motivations-/Konfliktfähigkeiten
- Reisebereitschaft zwischen Dortmund und Hamburg

**Das bieten wir dir**
- Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten, eine moderne Arbeitsumgebung sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Mitarbeiterkonditionen (Corporate Benefits)
- Vermögenswirksame Leistungen und bezuschusstes Essen im Betriebsrestaurant
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Gesundheitstage, „mit dem Rad zur Arbeit“, Newsletter, Vorsorgedokumente) sowie Betriebssport und Massagen

**Dienstsitz/Einsatzort**
- Der gewöhnliche Einsatzort wäre in Dortmund oder Hamburg. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und gebe in der Bewerbung deinen präferierten Standort an.**Hinweis für Personalvermittler**
- Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.**Ansprechpartner**:

- René FiggeWir freuen uns auf deine Bewerbung.
- Einstiegslevel:

- **Führungskraft**
- Befristung:

- **Unbefristet**
- Referenznummer:

- **23794**
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.