Mitarbeiter (M/w/d) Vertriebsinnendienst/kundenservice

Monheim (Bayern)

Mit über 100 Jahren Erfahrung ist Hama auf dem Weg zu Europas Zubehöranbieter Nr. 1. In unserem 7-köpfigen Team PoS-Projektmanagement dreht sich alles darum, unsere Serviceprojekte im Handel optimal auf den Weg zu bringen. Dabei sind wir zentrale Anlaufstelle für interne und externe Anfragen rund um Projekte und Serviceeinsätze. Mit einem offenen Ohr für Kunden, Dienstleister und Kolleginnen und Kollegen sorgen wir dafür, dass alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Zur Verstärkung unseres Teams in Monheim (Bayern) suchen wir dich als Kundenservice (m/w/d) im Vertriebsinnendienst.

**Deine Aufgaben: Das bewirkst du**:

- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Auftraggeber, Handelspartner und Dienstleistungsagenturen, wenn es um Anfragen, Rückfragen oder Terminabsprachen geht
- Du holst fehlende Informationen zu Serviceaufträgen proaktiv ein und stellst sicher, dass alle Projektbeteiligten auf dem gleichen Stand sind
- Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen im Projektmanagement bei der Vorbereitung und Koordination von POS-Projekten - vor allem bei größeren Rollouts und Aktionen
- Du kümmerst dich um Terminabsprachen, -änderungen und Bestätigungen und sorgst dafür, dass der Serviceeinsatz reibungslos geplant werden kann
- Du behältst gebuchte Serviceleistungen im Blick und prüfst, ob alles wie geplant umgesetzt wurde - dabei hast du auch immer die Servicequalität im Fokus
- Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst mit Fingerspitzengefühl dafür, dass unsere Partner gut betreut sind
- Als kommunikative Schnittstelle bringst du intern (POS-Koordination und Projektmanagement) und extern (z. B. Dienstleister) effizient zusammen

**Dein Profil: Darum passt du zu uns**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung - idealerweise mit Bezug zur Dienstleistung oder Kommunikation
- Erste Erfahrung in serviceorientierten Tätigkeiten ist von Vorteil - vor allem, wenn du den Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gewohnt bist
- Du bist offen und kommunikativ, stimmst dich gerne im Team ab und scheuest dich nicht, zum Hörer zu greifen
- Im Umgang mit Auftraggebern, Handelspartnern und Dienstleistern beweist du Fingerspitzengefühl und findest auch in stressigen Situationen den richtigen Ton
- Du kennst dich mit den gängigen MS Office Programmen aus und bist auch auf Social Media-Plattformen sicher unterwegs - denn auch dort erreichen uns Anfragen
- Du handelst eigenständig und vorausschauend, übernimmst gerne Verantwortung und bist mit Engagement bei der Sache - das ist für uns die beste Basis, um gemeinsam weiterzukommen

**Deine Vorteile: Darauf kannst du dich freuen**:

- Mit einer 38,5-Stunden-Woche und einem Arbeitszeitkonto kannst Du deinen Arbeitstag flexibel gestalten; freitags endet unsere Kernarbeitszeit bereits um 13:00 Uhr
- Eine Mischung aus reduzierten Bürotagen und mobilem Arbeiten ergänzt deine Flexibilität - die genaue Aufteilung können wir gemeinsam festlegen
- Wir bieten eine Arbeitsatmosphäre geprägt von einem freundschaftlichen Miteinander und starkem Zusammenhalt mit regelmäßigen Teamevents
- Eine intensive Einarbeitung und Betreuung im Rahmen eines Patenprogrammes erleichtert dir die Orientierung in der neuen Arbeitsumgebung
- Werde Teil eines dynamischen, sich wandelnden Unternehmens mit dem Antrieb, das Leben der Menschen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu bereichern

**30 Tage Urlaub**

**Rabatte für Mitarbeitende**

**Urlaubsgeld**

**Günstige Menüs in der Kantine**

**Vermögenswirksame Leistung**

**Wertguthaben für extra Auszeiten**

**Weihnachtsgeld**

**Betriebliche Altersvorsorge**

**Mehr über das Team erfahren**

**Bereit, mit uns an Neuem zu wachsen?**:
Dann bewirb dich in wenigen Minuten über unser Online-Bewerbungsportal. Du benötigst lediglich deinen Lebenslauf. Optional kannst du auch ein Anschreiben, Zeugnisse oder ein Foto ergänzen.

Wir freuen uns auf dich

**Dein Kontakt in der Personalabteilung**
Franziska Koppenhagen
+49 9091 502-6536