Customer Success

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland Finally Freelancing GmbH Vollzeit

Deine Leidenschaft ist es, gemeinsam mit deinem Customer Success Team eine Wow-Experience für jeden einzelnen Kunden über all unsere Programme hinweg zu verschaffen und dabei mit einem geilen Team Spirit zum erfolgreichsten Customer Success Teams Deutschlands zu werden?

Dann bist du hier genau richtig

Als marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum sorgst du mit deinem fundiertem Know-How dafür, dass unsere Premium Kunden erfolgreich sind und unterstützt sie bei allen aufkommenden strategischen und methodischen Herausforderungen, sodass sie als Unternehmer erfolgreich sind.

Hast du Lust darauf?

Dann bewirb dich jetzt

Aufgaben

Was machst Du bei uns?
- Du koordinierst und trainierst das Customer Success Team
- Du hilfst uns beim Optimieren unserer E-Learning Programme und Customer Experience, sodass wir über alle Programm hinweg einen NPS Score von 9 erreichen
- Du baust Prozesse für eine einheitliche WOW-Kundenexperience
- Du unterstützt unsere Higher Level Kunden bei der Umsetzung ihres Action Plans im DBO Mentoring und übernimmst die Eskalation von Edge Cases

Qualifikation

Wer bist Du?
- Berufserfahrung: Du hast fundiertes Business-Know-How idealerweise in der Digitalbranche. Du interessierst Dich für Unternehmertum & Start-Ups.
- Beratungserfahrung: Du hast bereits Workshops abgehalten und kennst gängige Ansätze aus einer »Beratertoolbox«. Dinge wie Impact / Effort Analysen, Product Roadmaps, Umsatzprognosen und Scrum sind für Dich kein Neuland.
- Kommunikation: Du bist stark in der Kommunikation und hast große Freude daran, mit verschiedenen Persönlichkeiten zu interagieren. Vor allem bist Du ein guter Zuhörer.
- Komplexität: Du bist gut darin, anderen Sachverhalte zu erklären und fokussierst dich dabei auf Kundenzufriedenheit.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise: Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und hast eine Begeisterung zu helfen.
- Ownership und hohes Verantwortungsbewusstsein: Wenn Du sagst, dass du dich um eine Sache kümmerst, kann man sich 100% darauf verlassen, dass die Sache erledigt wird.Autodidaktismus und Wachstum: Du eignest Dir Dinge proaktiv an, bei denen Du weißt, dass sie gefordert sind. Du hast das Verlangen, Dich zu entwickeln und Dinge dazu zu lernen, um jeden Tag ein kleines bisschen besser zu werden.

**Benefits**:
Wer sind wir?
- Die Marktführende Beratung für Freelancer aus Kreativ, IT und Digitalbranche im DACH-Raum
- Ein Team aus 17 Mitarbeitern, die wissenshungrig sind, innovativ denken und sich auf Montage freuen
- Modernes Büro am Baumwall

Was bieten wir Dir?
- Einen erfüllenden Job, bei dem Du täglich anderen zum Erfolg verhelfen kannst
- Eine langfristige und ausbaufähige Stelle mit Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren
- Die Chance, Selbstständigen aus der Kreativ
- und Digitalbranche nachhaltig zu einem besseren Leben zu verhelfen
- Zahlreiche Benefits, wie Fahrrad Abo, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Buch Abo uvm.
- Einen Job, bei dem Du Dich auf Montage freust
- Regelmäßige Team
- Home Office Option für bis zu 40% der Arbeitszeit

Wenn du bis hier ein Lächeln im Gesicht hast, sollten wir uns dann nicht kennelernen?

Wir freuen uns auf dich

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Homeoffice (Hamburg), Deutschland knk Customer Engagement Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join the knkCrew Gemeinsam mit dir digitalisieren wir die Verlags- und Medienbranche in Europa, Nordamerika und AsienMit unserer Expertise und der weltweit einzigen, von Microsoft zertifizierten Verlagssoftware für diesen Markt helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und langfristig erfolgreich zu sein. So leisten wir mit unserer Arbeit...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Join our team as Customer Success Manager – API & EDI Solutions and take the lead in shaping the customer onboarding experience in the API and EDI ecosystem. You will play a key role in helping customers unlock the full value of our API and EDI offering from the very beginning. Your focus will be on designing and delivering a smooth, effective onboarding...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

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  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.‍Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland suena energy Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €50.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal)Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first(Junior)Customer Success Manager (f/m/x)and become the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland suena energy Vollzeit 55.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €55.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal)Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our firstCustomer Success Manager (f/m/x)and become the trusted...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland suena Vollzeit 55.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €55.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal) Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first Customer Success Manager (f/m/x) and become the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Deutschland suena Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IntroHamburg Hybrid | €50.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal) Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first (Junior) Customer Success Manager (f/m/x) and become...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Hamburg, Hamburg, Deutschland suena Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Intro Hamburg Hybrid | €50.000 – depending on experience) | 30 days vacation | German (clients) & English (internal)Are you passionate about building strong customer relationships, driving operational excellence, and making a real impact in the energy transition? Join us at suena energy as our first (Junior) Customer Success Manager (f/m/x) and become...

  • Construction Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Buildots Vollzeit

    About BuildotsBuildots is transforming construction management with AI and computer vision.Our AI-powered SaaS platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and cut costly delays by up to 50%. The $13 trillion construction industry has seen little disruption in the past 150 years. Until...