Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Innovation - Berlin - Sonova Digital

  • Head of Innovation

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland INC Innovation Center GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das INC Innovation Center ist ein international tätiger One-Stop-Shop für die Entwicklung und Umsetzung technologiegetriebener Innovationen. Unser Expertenteam begleitet Kunden weltweit – von der Idee bis zur Markteinführung – mit innovativen Methoden, Beratung und Company-Building-Expertise. Über 450 zufriedene Kunden vertrauen bereits auf unsere...

  • Technical Expert, Innovation and Ecosystem Services

    vor 16 Stunden

    Berlin, Deutschland CIC Vollzeit

    Are you passionate about supporting innovation ecosystems through research, analysis, and technology scouting? CIC Berlin is looking for a driven professional to join us as Technical Expert, Innovation and Ecosystem Services. In this role, you’ll contribute technical expertise to client projects, helping identify emerging technologies, startups, and trends...

  • Innovation Expert Im Cyber Innovation Hub Der

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    ***Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.** Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...

  • Senior Innovation Expert Im Cyber Innovation Hub

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    **Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.**: Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 6.500 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre...

  • Mitarbeiter Business Innovation

    vor 13 Stunden

    Berlin, Deutschland Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH Vollzeit

    **Aufgaben**: Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Begeisterung und Herzblut! Als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Bank AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte gewerbliche Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge. Fairness, Offenheit und Integrität sind wichtige...

  • Business Developer – R&D Tax Credit

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland PNO Innovation Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Job summary (Short promotional text) We are looking for a motivated and entrepreneurial Business Developer to expand our Tax Credit services in Germany (Forschungszulage). You will focus on market analysis, lead generation, client acquisition, and service development, working closely with our delivery and digital teams to position PNO as a trusted partner...

  • Innovation Coach

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Bund Vollzeit

    **Tätigkeitsbereich**: Das Innovation Lab ist in der IT-Abteilung angesiedelt und arbeitet an der Schnittstelle zwischen Fachseite und IT daran, die Innovationsfähigkeit des Bereichs voranzutreiben. Dazu bieten wir diverse Services an, durch die unsere Stakeholder Innovationsmethoden nutzen können. Wir arbeiten dabei mit agilen und...

  • Praktikant Innovation

    vor 13 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Vodafone Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Praktikant im Bereich Innovation & Strategic Partnerships mit Fokus XR (m/w/d) in Düsseldorf (2022)Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von...

  • Legaltech & Innovation Intern

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Dentons Vollzeit

    No matter where our clients are in today’s competitive legal market, they need a team by their side, which provides efficient services to navigate this rapidly changing legal environment. Automation plays a crucial role in supporting efficient workflows, and we now have an exciting opportunity to join our team as an Innovation Intern. In this role, you...

  • Studentische Aushilfskraft

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland HUMBOLDT-INNOVATION Vollzeit 129 € pro Jahr

    Die Humboldt-Innovation vernetzt Wissenschaft, Wirtschaft und Gesellschaft mit Services in den Bereichen anwendungsnahe Forschung, wissenschaftsbasierte Startups, wissenschaftliche Weiterbildung und Veranstaltungen. Als 100%ige Tochtergesellschaft der Humboldt-Universität zu Berlin sind wir Mitgestalter des lokalen, nationalen und internationalen...

Service Innovation

vor 2 Wochen

Berlin, Deutschland Sonova Digital Vollzeit

In a life without sound, our work provides meaning. As a leading provider of innovative hearing care solutions, we are not just a company that makes products: we are a team on a mission to help people enjoy the delight of hearing. To enable a life without limitations, we - through our core business brands Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics and AudioNova - develop, manufacture and distribute solutions that push the limits of technology and redefine the future of our industry.

Join us as Service Innovation & Process Lead, in our Digital Unit in Berlin and help us to reshape the Hearing Aids industry. You will be part of a fast-growing and entrepreneurial venture within a larger corporate structure where you will have the opportunity to have a major impact while running important projects for our Customer Care Department.

**Tasks**:

- You ensure a top-of-class customer experience and processes of our customer care unit (outbound call center)
- You analyse strategic KPIs and monitor data to improve customer service processes and IT systems
- You work closely with Country Teams, Business Development, other international stakeholders to drive business results
- You manage projects and drive the implementation of long-term process improvements
- You define business requirements and work closely with our Engineering team to improve relevant IT platforms
- You report directly to the Director of Customer Care and are his designated substitute

**Requirements**:

- You have a bachelor or master degree in business administration, IT or a similar qualification
- You have 5+ years of experience in improving customer service processes
- You are a strong and experienced project manager and know how to drive change in multi-layered organizations
- You have distinct analytical skills and strive in analysing and forecasting data
- You work independently and proactively propose improvements
- You have deep expertise with customer service and contact center platforms as a Business Owner
- Excellent English language skills - German is a plus
- Very good knowledge of MS Office products, especially Excel

**Our offer**:
We offer you an opportunity to grow and develop in an open and international culture, with flat hierarchies and ample support for further training and development. Take on more responsibility, work in an excellent workplace, and enjoy attractive employment conditions, all while having the flexibility to choose the working time model that works best for you.

**Sonova is an equal opportunity employer.**: