Technischer Support Spezialist

**Werde unser neuer Technischer Support Spezialist (m/w/d) - Gestalte die Zukunft der Netzwerktechnologie mit**

Bist du begeistert von Technik und hast Freude daran, Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen zu unterstützen? Möchtest du in einem innovativen Unternehmen arbeiten, das hochpräzise LAN-Messgeräte entwickelt und europaweit vertreibt? Dann bist du bei uns genau richtig

**Deine Mission bei uns**:
Als Technischer Support Spezialist bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Vertriebsteam und den Herstellern. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden in der DACH-Region stets die bestmögliche Unterstützung erhalten - sei es bei technischen Fragen, Produktzertifizierungen oder Schulungen. Mit deinem Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Produkte optimal zu präsentieren und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu steigern.

**Was dich bei uns erwartet**:

- **Direkter Kundenkontakt**: Du beantwortest Anfragen unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Web von technischen Details bis hin zu Supportanliegen.
- **Problemlösung & Dokumentation**: Du analysierst technische Probleme, dokumentierst sie sorgfältig im CRM-System und findest effiziente Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- **Enge Zusammenarbeit**: Du arbeitest eng mit dem Sales Team, Distributoren und Herstellern zusammen, um technische Herausforderungen zu meistern und Produktverbesserungen voranzutreiben.
- **Schulungen & Webinare**: Du führst technische Schulungen für Endanwender und Partner durch, sowohl online als auch vor Ort, und teilst dein Wissen aktiv.
- **Produktzertifizierungen & Qualitätssicherung**: Du unterstützt bei Produkt-Beta-Tests, unterstützt bei Produktfreigaben und stellst sicher, dass alle technischen Inhalte in Marketingmaterialien korrekt und verständlich sind.
- **Reisebereitschaft**: Du bist flexibel und bereit, in der DACH-Region zu reisen, um Kunden vor Ort zu unterstützen, Messen zu besuchen oder Schulungen durchzuführen.
- **Datenmanagement**: Du pflegst unsere Support-Datenbanken, erstellst Berichte und stellst sicher, dass alle Aktivitäten transparent dokumentiert sind.
- **Technische Weiterentwicklung**: Du unterstützt bei der Organisation und Durchführung technischer Webinare und Schulungen für Kunden und Partner.

**Was du mitbringen solltest**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung im MINT-Bereich (z.B. Elektrotechnik, Informatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Bereich Netzwerktechnik, Messtechnik oder ähnlichem.
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Starkes technisches Verständnis für Netzwerk
- und Kommunikationstechnologien.
- Erfahrung im Umgang mit CRM- und Ticket-Systemen sowie Präsentations
- und Schulungstools.
- Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
- Selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und die Bereitschaft, ständig Neues zu lernen.

**Was wir dir bieten**:

- Eine spannende Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das auf Innovation und Qualität setzt.
- Die Möglichkeit, dein technisches Fachwissen kontinuierlich zu erweitern und aktiv an Produktentwicklungen mitzuwirken.
- Ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Weiterentwicklung legt.
- Eine 38,5 Stunden Woche und die Chance, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken.
- Zusätzliche Benefits z.B. Parkplatz, Firmen pension, Job Ticket, Job Rad, Kaffee, Wasser, Verpflegungszuschuss
- Wenn du Lust hast, in einem zukunftsorientierten Unternehmen mitzuarbeiten und unsere Kunden mit deinem Know-how zu begeistern, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ - 55.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- 85737 Ismaning: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

Bewerbungsfrist: 24.07.2025