Referent Helpdesk

**Nürnberg | Vollzeit/Teilzeit | ab sofort**

Die Deutsche Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH ist der strategische und innovative Partner der deutschen Sparkassen für intelligentes Outsourcing. Sie ist mit ihren Standorten flächendeckend in ganz Deutschland präsent, und mit unseren über 1.700 Mitarbeitenden sind wir für mehr als 350 Institute tätig. Als wachsendes Unternehmen prägen Dynamik, kurze Entscheidungswege sowie eine offene Kommunikation unsere Unternehmenskultur. Für die Erreichung unserer ambitionierten Ziele suchen wir engagierte Talente, die mit uns die Zukunft gestalten.

**Ihre Aufgaben**:

- Qualifizierte sowie serviceorientierte Reklamations
- und Recherchebearbeitung der Mandantenanfragen
- Unterstützung und Informationsweitergabe an die Mitarbeitenden der Markfolge Passiv zur Verbesserung der Qualitätsstandards
- Ergänzung und Aktualisierung der Schlagwortkataloge

**Ihr Profil**:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbaren Qualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Back-Office
- oder Geschäftsstellenbereich einer Sparkasse oder eines Kreditinstituts
- Einen sicheren Umgang mit MS Excel und Word setzen wir voraus
- Selbstständiges Arbeiten, hohes Engagement und die Fähigkeit einer schnellen Einarbeitung in neue Prozesse und Systeme runden Ihr Profil ab
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
- Auch in Stresssituationen behalten Sie den Überblick, priorisieren konsequent und legen Wert auf qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar

**Unser Angebot**:Starten Sie Ihren nächsten Karriereschritt in einem stark wachsenden Unternehmen, in dem Sie sich voll entfalten können. Wir bieten Ihnen eine herausfordernde Tätigkeit, in der Sie die Möglichkeit haben, mit uns gemeinsam nach vorne zu denken und die Zukunft der DSGF zu gestalten. Fachliche und organisatorische Weiterentwicklungsmöglichkeiten, eine kollegiale Arbeitsatmosphäre sowie flexible Arbeitszeitgestaltung sind Teil des Gesamtpaketes. Unser Unternehmen sichert Ihnen ein abwechslungsreiches Umfeld und eine interessante Tätigkeit.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt? **Wir freuen uns auf