First Level Support

Vor 4 Tagen

Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47877 Willich

  • First Level Support

    vor 2 Wochen

    Willich, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

    **Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...

  • IT Customer Support

    vor 2 Wochen

    Willich, Deutschland QNAP Vollzeit 60.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Über unsQNAP Systems, Inc. ist ein weltweit führender Anbieter von Netzwerkspeicherlösungen (NAS), Videoüberwachung und IT-Infrastrukturtechnologien. Zur Verstärkung unseres technischen Support-Teams in Deutschland suchen wir ab sofort einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Technischer Support, der sowohl technisch versiert als auch teamorientiert...

  • Infrastrukturverantwortlicher / Infrastructure Specialist (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RWG Rheinland eG Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir sind die RWG Rheinland eG,eine moderne, regional verwurzelte Genossenschaft mit rund 300 engagierten Mitarbeitenden an über 26 Standorten im Rheinland, am Niederrhein und im Bergischen.Unsere Welt dreht sich um Agrar, Baustoffe, Energie und unsere Raiffeisen-Märkte.Du stellst die tägliche Einsatzfähigkeit unserer IT-Systeme sicher und leistest einen...

  • Junior Fachinformatiker Für Systemintegration(M/w/d) 2nd Level Gesucht

    Vor 2 Tagen

    Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit

    **(Junior) Fachinformatiker (m/w/d) 2nd Level gesucht - Einstiegsgehalt 3.500 € mtl.**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Bist du ein IT-Enthusiast mit einem Herz für neue Herausforderungen? In unserem familiär geführten Unternehmen, das bereits seit über 30 Jahren besteht, wartet eine spannende Stelle auf dich! Als führender Anbieter...

  • IT-Allrounder

    Vor 7 Tagen

    Willich, Deutschland Comcoplast Vollzeit

    dart solution ist ein IT-Dienstleister für die Softwareprodukte Microsoft Dynamics Business Central und ELO. Eingebunden in eine internationale Unternehmensgruppe haben wir uns auf den lösungsorientierten Bedarf des Importgeschäftes konzentriert. Im Zuge unserer weiteren Expansionspläne suchen wir für unseren Standort Willich zum nächstmöglichen...

  • IT-Allrounder

    vor 2 Wochen

    Willich, Deutschland Comcoplast Vollzeit

    dart solution ist ein IT-Dienstleister für die Softwareprodukte Microsoft Dynamics Business Central und ELO. Eingebunden in eine internationale Unternehmensgruppe haben wir uns auf den lösungsorientierten Bedarf des Importgeschäftes konzentriert. Im Zuge unserer weiteren Expansionspläne suchen wir für unseren Standort Willich zum nächstmöglichen...

  • IT Administrator, IT Netzwerkadministrator, Yonex GmbH, Willich

    Vor 7 Tagen

    Willich, Deutschland Yonex GmbH Vollzeit

    Yonex GmbH, Willich, (38,5 h - in Vollzeit, Festanstellung) Die japanische Sportartikelmarke Yonex ist im Weltmarkt durch herausragende Spitzenprodukte im Badminton-,Tennis- und Golf-Sport bekannt. Wir suchen ab sofort zur langfristigen Verstärkung eine sehr zuverlässige, loyale, hilfsbereite, langjährig erfahrene und sichere IT Administrator/IT...

  • Junior) Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    Vor 2 Tagen

    Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit

    **(Junior) Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) gesucht!**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Bist du ein kreativer Softwareentwickler mit Innovationsgeist? In unserem familiär geführten Unternehmen, das bereits seit über 30 Jahren besteht, wartet eine spannende Herausforderung auf dich! Als führender Anbieter für veterinäre...

  • Junior) Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    vor 2 Wochen

    Willich, Deutschland BTE GmbH Vollzeit

    **(Junior) Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) gesucht!**: - Niederrhein bei Krefeld/Mönchengladbach-** Bist du ein kreativer Softwareentwickler mit Innovationsgeist? In unserem familiär geführten Unternehmen, das bereits seit über 30 Jahren besteht, wartet eine spannende Herausforderung auf dich! Als führender Anbieter für veterinäre...

  • HR Specialist

    vor 1 Woche

    Willich, Nordrhein-Westfalen, Deutschland QNAP Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    HR SpecialistLocationGermany, WillichCategoryOperations & ManagementEmployment TypeFull timeYour Role and ResponsibilitiesProvide human resources support, consultation and services to senior management, and staff membersEnsure all the human resources functions are operated in compliance with internal and legal requirements of corporate and regulatory...