Bereichsleitung Service

Standort:
Raum Iserlohn

Gehalt:
auf Anfrage

Branche:
IT-Dienstleistungen

Start:
nächstmöglicher Zeitpunkt

Capitalheads ist ein Tochterunternehmen der Personal
- und Managementberatung Kienbaum. Als Teil der Kienbaum Gruppe sind wir darauf spezialisiert, Fach
- und Führungskräfte mit Hidden Champions, kommunalen Unternehmen und Mittelständlern zusammenzubringen. Um unseren Mandanten und Kandidaten die bestmöglichen Lösungen zu liefern, arbeiten wir branchenübergreifend und deutschlandweit.

Unser Mandant ist ein IT-Dienstleister, spezialisiert auf die Betreuung von öffentlichen Einrichtungen, darunter Kreise, Städte, Schulen & Gemeinden. Zum Leistungsportfolio gehören IT-Services, Rechenzentren, Software-Entwicklung und IT-Consulting.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht Capitalheads exklusiv, unbefristet und in Vollzeit die Bereichsleitung Service (m/w/d).

**Inhalte und Ziele**
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- Gesamtverantwortung für den Bereich Service inklusive Budgetplanung und -kontrolle
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Führung und Weiterentwicklung des Serviceteams bestehend aus 5 Abteilungen und ca. 60 Mitarbeitenden inkl. Abteilungsleitungen
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur der Kunden sowie der Einhaltung von SLAs
- Koordination und Überwachung von Projekten
- Kooperation und Abstimmung mit der Geschäftsleitung und anderen Bereichen in Bezug auf eine einheitliche Ablauforganisation
- Laufende Analyse der Aktivitäten im Verantwortungsbereich und Initiierung von Optimierungen (Continual Improvement)
- Führen von Kooperations
- und Vertragsverhandlungen
- Repräsentanz und Teilnahme in Gremien und Arbeitskreisen

**Qualifikationen**
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- Studium / Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Funktion im IT-Service-Umfeld
- Kenntnisse über die IT-Infrastruktur im öffentlichen Bereich
- Ausgeprägte Führungs
- und Managementfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Steuerung von komplexen IT-Projekten
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Vorzüge unseres Partners**
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- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsmaßnahmen
- Attraktive Vergütung und soziale Leistungen nach TVöD
- Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Home-Office
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technik
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

**Diese Stelle klingt interessant?**

Für weitere Fragen steht Ihnen Herr Niko Kell unter der Rufnummer +49 (0) 211 - 547 618 43 gerne zur Verfügung. Die Einhaltung von Diskretion ist selbstverständlich.
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Ihr Ansprechpartner für diese Stelle:
Niko Kell
Recruiter

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