Banking Operations Specialist

We small business Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht sein, finden wir und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Leben von Selbstständigen ein bisschen leichter zu machen. Wir wollen, dass sie weniger Zeit mit der Buchhaltung und lästigem Papierkram verbringen müssen - und mehr Zeit für alles andere haben. Um das alles möglich machen zu können, suchen wir Menschen, die unser Produkt und unser Unternehmen mitgestalten wollen - Macherinnen und Macher, die Lust haben, etwas zu bewegen Im Moment suchen wir einen **Banking Operations Specialist** zur Verstärkung unseres Berliner Teams **So könnte ein Tag in deinem neuen Job aussehen**: Als **Banking Operations Specialist **bist du Teil unseres internationalen Banking Operations Team in der **"Customer Lifecycle Management" Abteilung** und arbeitest eng mit deinen Kolleg*innen in Berlin und Helsinki (Holvis Hauptsitz) zusammen. Gemeinsam stellt ihr sicher, dass das operative Tagesgeschäft reibungslos läuft. Du wirst dich dabei hauptsächlich auf externe Anfragen in dem Bereich Office Administration konzentrieren. **Deine Aufgaben** - **Bearbeitung von Anfragen von Dritt-Parteien,** wie z.B. anderen Finanzinstituten, Staatsanwaltschaften, Aufsichtsbehörden, Steuerverwaltungen oder Insolvenzverwaltern - **Posteingangs - und Postausgangs-Management**: - **Kontaktaufnahme mit Kunden,** um zusätzliche Unterlagen zu offenen Anfragen zu erhalten - **Verbesserung** unserer Prozesse** und Erstellung interner Dokumentationen in englischer Sprache - **Unterstützung deiner Kollegen** im Customer Lifecycle Management Team im Tagesgeschäft (Aktualisierung von Kundendaten, Überprüfung von Kontoeröffnungen, etc.) - **Funktionsübergreifende Zusammenarbeit** mit den Produkt-, Onboarding-, Kundensupport - und AML-Teams - Beitrag zu den **Teamzielen**: - Arbeiten in einem **internationalen Umfeld mit Englisch als Unternehmenssprache **und vor allem **Deutsch als Kommunikationssprache **mit Kunden und externen Einrichtungen **Requirements**: **Dieser Job könnte zu dir passen, wenn**: - Du gut **strukturiert** bist und Spaß daran hast, im Team zu arbeiten - Du auch in **stressigen Situationen den Überblick** im Tagesgeschäft behältst - **Englisch und Deutsch**, in Wort und Schrift, für dich kein Problem sind - Du bereits 3-5 Jahre Erfahrungen in den Bereichen Banking, Zwangsvollstreckung, Insolvenzverwaltung und Zahlungsverkehr gesammelt hast - Du bist motiviert, mehr über "Customer Lifecycle Management" zu erfahren - Du bist **detailorientiert und präzise**: - Du bist ein **Problemlöser** und fühlst dich wohl in einem **schnelllebigen Umfeld**: - Du bist ein starker **Teamplayer** mit einer serviceorientierten Einstellung - Du gehst gerne die Extrameile, um **knifflige Kundenfälle **zu lösen - Du bist **freundlich, positiv und kontaktfreudig**: - Du interessierst dich für **Fintech und die Bankenbranche**: - Du** magst 3-5 Tage/Woche von unserem schönen Büro aus arbeiten**, Home-Office möglich **Du glaubst, wir passen zusammen?** **Du bekommst** - eine unterstützendes und großartiges Team - Gute Work-Life-Balance - Mitarbeiteraktienoptionen - Chance auf Beteiligung an Holvi. Wir investieren in unsere Zukunft und würden gerne gemeinsam dabei sein **Logistik** - Es handelt sich um eine **Vollzeitstelle, die mit einem unbefristeten Vertrag verbunden ist**: - Dein Arbeitsort wird in unserem **Berliner Büro sein**, Home-Office ist möglich - Wir bieten flexible Arbeitszeiten mit **Kernbürozeiten** zwischen 10.00 und 15.00 Uhr Ortszeit - den Rest bestimmst du **Benefits** **Über Holvi** Wir haben Holvi 2011 in Helsinki gegründet - als Selbstständige, die genug davon hatten, von den traditionellen Banken vergessen und mit der Verwaltung ihrer Finanzen allein gelassen zu werden. Heute besteht unser Team aus Mitarbeiter*innen aus über 30 Ländern - darunter sind Teilzeit-Blogger*innen, Designer*innen, Fotograf*innen und Musiker*innen. Sie alle arbeiten in unseren Büros in Helsinki und Berlin täglich daran, das Leben von Selbstständigen ein bisschen leichter zu machen. **Chancengleichheit** Bei Holvi leben wir Vielfalt in all ihren Formen und fördern ein integratives Umfeld, in dem sich alle Personen wohlfühlen sollen. Es ist von zentraler Bedeutung für uns und unsere Mission, ein gesundes Gleichgewicht in allem was wir tun zu fördern. Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit ein. Alle Bewerber*innen werden für eine Anstellung in Betracht gezogen, unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Ausdruck, Familienstand, Herkunft, Neurodiversität oder Behind