Abteilungsleiter/-in Bürgerbüros Im Amt

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, für das Amt Bürgerservice, Abteilung Bürgerbüros, eine/-n Abteilungsleiter/-in Bürgerbüros (m/w/d).**
- © fizzy mint

Mit dem neu gegründeten Bürgerservice schafft die Stadt Leipzig eine moderne und integrierte Organisationseinheit für operativen und strategischen Bürgerservice. Die Bürgerbüros bilden eine Abteilung innerhalb des Amtes. Sie bieten ein ämterübergreifendes Dienstleistungsangebot aus einer Hand. Die circa 70 Mitarbeiter/-innen stehen von der Anmeldung des Wohnsitzes bis zum Führungszeugnis für zahlreiche behördlichen Anliegen mit einer breit gefächerten Fachexpertise zur Verfügung. Die zwölf über das Stadtgebiet verteilten Standorte sind Montag bis Freitag, einige auch am Samstag, für die Leipziger Bevölkerung geöffnet. Das Angebot wird durch einen mobilen Service ergänzt. Im Jahr werden durchschnittlich 400.000 Dienstleistungen realisiert. Wichtige Themenfelder für die Weiterentwicklung der Abteilung sind der Ausbau des digitalen Dienstleistungsangebotes, die Stärkung von Angeboten von Menschen mit Migrationshintergrund sowie der kontinuierliche Ausbau der Servicequalität.

**Das bieten wir**:

- eine unbefristete, nach der Entgeltgruppe 13 TVöD bewertete Stelle in Vollzeit (Die Entgeltgruppe 13 erfordert einen wissenschaftlichen Hochschulabschluss. Bei Fehlen dieser Qualifikationsanforderung erfolgt bis zu deren Abschluss entsprechend TVöD die Eingruppierung in die Entgeltgruppe 12.)
- einen Arbeitsplatz im Herzen einer von hoher Lebensqualität, sozialer und kultureller Vielfalt geprägten Stadt mit mehr als 600.000 Einwohnerinnen und Einwohnern
- flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
- vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
- zusätzlich drei Tage Bildungsförderung im Kalenderjahr
- eine Jahressonderzahlung und eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
- ein bezuschusstes Job-Ticket der Leipziger Verkehrsbetriebe

**Das erwartet Sie**:

- Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung Bürgerbüros mit vier Teams und der Koordination der Mobilen Services
- Ausübung der Dienst
- und Fachaufsicht
- Sicherstellung und Weiterentwicklung von Qualität und Service der Bürgerbüros
- Weiterentwicklung von Standards, um einen einheitlichen Bürgerservice in allen Bürgerbüros zu gewährleisten
- strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Abteilung
- Konzeption und konsequente Umsetzung integrierter, digitaler Dienstleistungsprozesse inklusive der Beteiligungs
- und Schulungskonzepte für Bürger/-innen und Mitarbeiter/-innen
- Weiterentwicklung von Standort
- und Raumkonzept in Bezug auf feste Standorte und mobile Services
- Entwicklung und Stärkung von Serviceprozessen für Leipziger/-innen mit Migrationshintergrund
- Erarbeitung von Analysen sowie von Dienst-und Arbeitsanweisungen, Stellungnahmen und Fachbeiträgen zum Arbeitsbereich der Abteilung sowie Präsentation in Fachgremien
- Teilnahme als Vertretung des Amtes an Gremiensitzungen des Stadtrates, Stadtbezirksbeiräte, Ortschaftsräte zur Vorstellung und Umsetzung der Konzepte und Aufgaben in der Abteilung
- Schnittstellenfunktion zu anderen Ämtern und externen Kooperationspartner/-innen im Rahmen des Serviceangebotes der Bürgerbüros
- Initiierung und Leitung von Projekten zur Entwicklung lebenslagenorientierter, integrierter Serviceangebote mit anderen Ämtern und Behörden
- Erarbeitung von Verträgen und Vereinbarungen hinsichtlich des Dienstleistungsangebots und Umsetzung von Neuerungen
- Unterstützung und Beratung der Amtsleitung bei der strategischen Ausrichtung des Amtes

**Das bringen Sie mit**:

- wissenschaftlicher Hochschulabschluss (Master, Diplom oder Staatsexamen an einer Universität) in einer Fachrichtung der Verwaltungs-, Sozial-, Rechts
- oder Wirtschaftswissenschaften mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Serviceprozessen **oder**:

- Hochschulabschluss in einer Fachrichtung der Wirtschafts
- oder Verwaltungswissenschaften, Angestelltenprüfung II, Verwaltungsbetriebswirt/-in (VWA) oder Betriebswirt/-in (VWA) oder ein vergleichbarer Abschluss mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Serviceprozessen
- Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung sowie im Management von Modernisierungsprojekten
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden; ein partizipativer Führungsstil ist erwünscht
- Affinität für digitale Angebote und den Umgang mit IT-Verfahren
- Moderationskompetenz
- Kenntnisse im Verwaltungsrecht, unter anderem Bundesmeldegesetz, Passgesetz, Personalausweisgesetz, Verwaltungsverfahrensgesetz, Onlinezugangsgesetz, E-Government-Gesetze, Registermodernisierungsgesetz
- lösungsorientierte und kooperative Arbeitsweise
- Kommunikations
- und Verhandlungsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung, Leistungsbereitschaft
- interkulturelle Kompetenz sowie anwendungsbereite Englischkenntnisse zur