CRM & Customer Excellence Specialist (M/w/d)

vor 1 Tag

München, Deutschland platzundraum GmbH Vollzeit

Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass wir unsere Wachstumsziele erreichen.

Wir suchen eine/n vielseitige/n und motivierte/n **CRM & Customer Excellence Specialist (m/w/d)**, die/der eine Schlüsselrolle im Bereich Kundenservice, Sales und technischer Weiterentwicklung einnimmt. In dieser Position bist du der/die zentrale Ansprechpartner/in für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass sie mit unseren Lagerlösungen rundum zufrieden sind und wir unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich optimieren.

**Deine Hauptaufgaben umfassen**:

- Proaktive Betreuung von Neu
- und Bestandskunden, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden per Telefon, E-Mail und in persönlichen Gesprächen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten
- Effiziente Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie Beschwerden
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, um langfristige Beziehungen aufzubauen
- Aktive Teilnahme an Vertriebsaktivitäten zur Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung
- Identifizierung von Wachstumschancen und Unterstützung bei der Entwicklung von Vertriebs
- und Marketingstrategien
- Koordination und Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen
- **Technische Weiterentwicklung der Sales
- und Service-Prozesse mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (z. B. Automatisierung von Abläufen, Chatbots, Analyse von Kundendaten)**:

- **Verantwortung für unser CRM-System (Zoho CRM): Zoho ist ein essenzieller Bestandteil deiner täglichen Arbeit zur Steuerung, Dokumentation und Optimierung aller kundenbezogenen Prozesse**

**Deine Qualifikationen**:

- Abgeschlossene wirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und Vertrieb, idealerweise im B2B/B2C-Umfeld
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
- Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Flexibilität und die Bereitschaft, sich in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- **Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Zoho CRM**:

- **Interesse oder erste Erfahrung mit KI-gestützten Tools im Bereich Sales & Service**

**Standort**:
München / Pöcking (Starnberger See)

**Bewerbung**:
Hast du Fragen oder möchtest du dich bewerben? Ruf mich gerne an oder sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins an die unten angegebene Adresse.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

**Art der Stelle**: Vollzeit
**Arbeitszeiten**: Montag bis Freitag
**Leistungen**:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Umzugskostenzuschuss

**Arbeitsort**: Vor Ort

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Vor Ort

  • Werkstudent (W/m/d) CRM Excellence & Marketing

    vor 1 Tag

    München, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Art der Anstellung**: Befristet, max. 20 Stunden/Woche Als Werkstudent*in bei Siemens hast du die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen aktiv mitzuarbeiten und deine Fähigkeiten voll einzubringen. **Das kannst du beitragen**: - Du unterstützt das CRM Excellence & Marketing-Team bei der Durchführung und Optimierung von Marketingstrategien sowie...

  • Werkstudent (w/m/d) CRM Excellence & Marketing

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland Siemens Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job ID486841Posted since28-Nov-2025OrganizationGlobal Business ServicesField of workInternal ServicesCompanySiemens AGExperience levelStudent (Not Yet Graduated)Job typePart-timeWork modeHybrid (Remote/Office)Employment typeFixed TermLocation(s)Munich - Bayern - GermanyArt der Anstellung: Befristet / Teilzeit; Stunden/Woche)Tauche als Werkstudent (w/m/d) im...

  • Segment Lead Customer Excellence

    Vor 5 Tagen

    München, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    **Company Description** It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent...

  • Lead Enterprise Account Executive

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Culture Amp Vollzeit

    **Join us on our mission to make a better world of work.** Culture Amp is the world’s leading employee experience platform, revolutionizing how 25 million employees across more than 6,500 companies create a better world of work. Culture Amp empowers companies of all sizes and industries to transform employee engagement, drive performance management, and...

  • Supply Chain Excellence Specialist

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Giesecke+Devrient Vollzeit

    **G+D macht das Leben von Milliarden von Menschen weltweit sicherer. Wir schaffen Vertrauen im digitalen Zeitalter, mit integrierten Sicherheitstechnologien in drei Geschäftsbereichen: Digital Security, Financial Platforms und Currency Technology. Für unsere Kunden sind wir seit über 170 Jahren ein verlässlicher Partner mit unseren innovativen Lösungen...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland addendum Pro GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen Verlag mit Sitz in München, suchen wir ab sofort einen **Customer Support Specialist**(m/w/d)**in **Vollzeit**zur Unterstützung des Teams. Gesucht wird im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. - **Das können Sie sich von einer Zusammenarbeit mit uns erwarten**: - Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung...

  • CRM Consultant

    Vor 3 Tagen

    München, Deutschland Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job Description„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können....

  • CRM Consultant

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Klüber Lubrication München GmbH & Co. KG Vollzeit

    „We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich...

  • Praktikant Marketing im Bereich CRM

    Vor 7 Tagen

    München, Deutschland Interhyp AG Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Interhyp AG • München • Studierende • BefristetWhatsApp BewerbungWerde Teil des Marketing & Corporate Communications Teams.Du hast ein Talent, mit Kommunikation zu begeistern? Dann mach bei uns mit und übernimm verschiedene Aufgaben von Presse- und Stakeholder-Kommunikation über Leadsteuerung, CRM und Media bis hin zum Brand Management. Alles bei...

  • Senior Brand Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Amazon EU SARL (Germany Branch) - D70 Vollzeit

    **DESCRIPTION**: Amazon Vendor Services (AVS) is a paid B2B service that helps strategically grow complex brands on Amazon. As a Senior Brand Specialist, you will drive growth across the key pillars of Amazon Vendor Services (AVS) with the support of our core partner teams. You will leverage advanced data analytics to provide actionable business advice and...