Customer Service Specialist/ Sachbearbeiter Kundenservice

Bei dir steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle? Dann bist du bei uns genau richtig Zusammen mit deinem Team, sorgst du dafür, dass unser Kunde den besten Service bekommt. Mit derzeit 15 Filialen gehören wir zu den erfolgreichen großen Textil - & Schuheinzelhändlern. Unser breites Sortiment, bestehend aus über 500 namhaften Marken sowie die exzellente Kundenberatung prägen den Stil unserer Häuser und sorgen für ein Shopping Erlebnis der ganz besonderen Art. Werde Teil dieses Erfolges Für unsere Verwaltung in Scheßlitz suchen wir dich als Customer Service Specialist// Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (mind. 20 Stunden/ Woche) Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung ab April 2024 auf 30 Monate befristet. DEINE AUFGABEN: - Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um unser Unternehmen hilfsbereit und beratend zu Seite - egal ob per E-Mail oder Telefon. Damit bist du die erste Ansprechpartnerin rund um die Mücke-App, das Reklamationsmanagement, Onlinebestellungen und sonstigen Dienstleistungen. - Neben dem persönlichen Kontakt per Telefon und E-Mail unterstützt du im operativen Tagesgeschäft und organisierst selbstständig deinen Verantwortungsbereich. Dazu zählt, die Betreuung der Endkunden-Reklamationen, die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie die Bearbeitungen von Anliegen zur Kunden-App und Bestellungen im Onlineshop. - Du betreust unterstützend die Kundenfeedbacks im Bereich Social Media. DEIN PROFIL: - Idealerweise hast du eine Berufsausbildung im Einzelhandel oder im Büromanagement sowie erste Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Beruf. - Du besitzt du gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und arbeitest dich schnell in neue IT-Systeme ein. - Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. - Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen mit. - Du bist serviceorientiert und hast eine hohe Problemlösungskompetenz. DEINE BENEFITS: Dich erwartet ein abwechslungsreicher und dynamischer Arbeitsplatz in einem hochmotivierten und engagierten Team. Unser Betriebsklima ist durch flache Hierarchien geprägt und bietet jedem unserer Mitarbeiter die Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit zu entfalten, sich individuell weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Wir bieten Dir: - 50 % Mitarbeiterrabatt plus auf Dich abgestimmte Mitarbeitervorteile über die eigene Plattform "MyBenefits" - Rentenvorsorgeprogramme mit Zuschussvereinbarungen - Vermögenswirksame Leistungen - Mitarbeiter-Events, wie z.B. unsere jährlichen Sommerfeste - Persönliche und fachliche Weiterentwicklung - Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit und Verständlichkeit haben wir uns für die männliche Schreibweise entschieden. Dies soll niemanden ausschließen. Vielmehr ist es unser Ziel, den Text so klar und zugänglich wie möglich zu gestalten. Wir erkennen die Vielfalt aller Menschen an und betonen, dass alle in diesem Text verwendeten Bezeichnungen für alle Geschlechter gelten. Arbeitsort: Schuh und Sport Mücke GmbH, Am Steinernen Kreuz 21, 96110 Scheßlitz