Mitarbeiter Kundenservice

**Intro**:
**Kundenservice** bedeutet für dich **Leidenschaft und Berufung** zugleich? Du möchtest dich mit deinem **ausgeprägten Servicegedanken** unter Gleichgesinnten wiederfinden und jede Woche dafür sorgen, dass sich das Team gemeinsam stetig weiterentwickelt? Obendrein möchtest du den Kundenservice auf die nächste Stufe heben? Dann bist du beim Händlerbund in Leipzig genau richtig

Das operative Service-Team der Händlerbund Management AG besteht aktuell aus ca. 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und freut sich schon darauf, dich kennenzulernen

**Deine Aufgaben**:

- Betreuung unserer Kanäle Telefonie, Ticket, Chat und Social Media für die Aufnahme sowie Bearbeitung von Kundenanliegen im B2B-Bereich
- Sicherstellung der Kunden-, Mitglieder
- und Partnerzufriedenheit
- Stammdatenerfassung und -pflege
- Schnittstelle zwischen den verschiedenen Bereichen im Unternehmen
- Unterstützung beim Onboarding neuer Mitglieder
- Nachfassen von Kundenfeedback und Mitarbeit an verschiedenen Projekten

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Erfahrungen im Kundenservice via Telefon, Ticket und Chat
- Ausgeprägtes Verständnis für IT-Anwendungsprogramme (CRM, Ticketsystem) und damit verbunden eine schnelle Auffassungsgabe
- Freundliches und aufgeschlossenes Auftreten und die Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen
- Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft, Freude an Weiterentwicklung und Spaß an der Arbeit im Team
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Warum wir?**:

- ** Leben & Arbeiten**: Dank unseres flexiblen Mobile Office Konzeptes gestaltest du deinen Arbeitsplatz und deine Arbeitszeit innerhalb eines Rahmens nach deinen Bedürfnissen. Unsere Service-Zeiten liegen von** Mo-Fr zwischen 8-19 Uhr, **wobei** davon 50% flexibel eingeteilt **werden können. Da wir langfristig und nachhaltig zusammenarbeiten, sind unsere Stellen unbefristet. Dich erwartet eine **entwicklungsorientierte Gehaltsstruktur **mit einem **attraktiven Grundgehalt** und **individuellen** Zulagen**, sowie 27 Tage Urlaub **mit jährlicher Steigerung. Solltest du einen treuen Gefährten auf 4 Beinen haben, ist dein Hund bei uns im Büro als Feelgood Manager herzlich willkommen
- ** Unternehmen & Kultur**: Als Vorreiter und Spezialist im E-Commerce erwartet dich eine innovative und moderne Arbeitskultur. Wir sind offen, kollegial, transparent und schätzen Engagement und Eigeninitiative. Außerdem kannst du dich auf regelmäßige Teamevents, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern freuen.
- ** Snacks & Wohlfühlen**:Für die gute Atmosphäre sorgt neben deinem Team auch die gute Verpflegung. Kaffee, Wasser, Tee und Softdrinks, aber auch Obst, Gemüse und Snacks bieten wir kostenfrei im Büro an. Unser Dresscode lautet: Sei wie du bist, fühle dich wohl.
- ** Extras & Bonus**:Die Gesundheit aller Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Dafür bieten wir ein eigenes Fitnessstudio, Massagen, Fitnesskurse und kostenfreie gesundheitliche Beratung an. Eine betriebliche Altersvorsorge und ein Zuschuss zum Monatsticket der Leipziger Verkehrsbetriebe sind möglich.

**Dein Weg zu uns**:
Wir, die Händlerbund Management AG, unterstützen Unternehmen dabei, im E-Commerce erfolgreich zu sein. Mit unserer Kompetenz und Leidenschaft liefern wir Lösungen und Orientierung für die täglichen Herausforderungen der E-Commerce-Branche. Wir als starkes Team legen das Fundament für unsere Unternehmenskultur und den Erfolg unserer Arbeit. Wir teilen gemeinsame Werte, die unsere täglichen Aufgaben und unser Mindset definieren - ob mit Kollegen, Kunden, Mitgliedern, Partnern oder Freunden. Wir als Händlerbund sind Teil einer gemeinsamen Identität. Sie liefert uns Leitlinien, um jederzeit den besten Job zu machen. Wir sind der Händlerbund, wir sind HB People.