Service Desk Agent

vor 1 Woche


Essen, Deutschland DIS AG Vollzeit

Service Desk Agent (m/w/d)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Ihre Aufgaben:

- Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter
- Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme von IT-Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung eingehender Tickets unter Berücksichtigung von SLA's
- Troubleshooting & Lösung per Remotezugriff im ersten Kontakt mit dem Anwender im Rahmen eines 1st/2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate
- Lückenlose und qualifizierte Dokumentation im Ticketsystem
- Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten oder Drittdienstleistern

Das bringst du mit:

- abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
- Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator
- Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
- Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
- fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
- Idealerweise gute Kenntnisse mit MS Active Directory (AD)
- Kenntnisse in erweiterten MS M365 Kontexten, wie MDM Intune oder Exchange Online sind dazu wünschenswert
- Führerschein der Klasse B bevorzugt

DIS AG
Girardetstraße 1-5
45131 Essen
Ihr Ansprechpartner: Frau Nevena Köhle
Tel.**:+49 211 91308 516**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 41.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 45131 Essen


  • Service-Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland EXPERTS & TALENTS Personaldienstleistungen Ruhr GmbH Vollzeit

    Service-Desk Agent (m/w/d)Wir suchen:Für unseren Auftraggeber, eine renommiertes Unternehmen im Bereich Energieinfrastruktur suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung ab sofort einen Service-Desk Agent (m/w/d).Worauf Sie sich freuen können: Sie erhalten eine unbefristete Anstellung mit einer verantwortungsvollen Tätigkeit und attraktive KonditionenSie...

  • Service Desk Agent

    Vor 3 Tagen


    Essen, Deutschland DiePersonaler GmbH Vollzeit

    Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir für ein renommiertes Unternehmen in Essen unten genannte Qualifikation. Unser Kunde unterstützt und berät als Business Partner ihre Tochtergesellschaften in allen administrativen und operativen Prozessen. Darüber hinaus übernimmt sie die strategische Ausrichtung und die perspektivische Weiterentwicklung der...


  • Essen, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in Essen, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung...


  • Essen, Deutschland Anerga GmbH Vollzeit

    Als professionelle Personalagentur und Teil der OMNITEST Firmengruppe haben wir kompetente Lösungen rund um das Thema Personal. Unsere Leistungen sind die Personalvermittlung, die Arbeitnehmerüberlassung und das Headhunting. Für unseren Kunden in **Essen **suchen wir: **Fachinformatiker als Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)** **Ihre Aufgaben**: -...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Bad Essen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    **Für einen unserer internationalen Kunden in Bad Essen suchen wir zu sofort einen **Customer Service Agent **Französisch** **(m/w/d)** **in Vollzeit.** **_Das bieten wir Dir als _**_Customer Service Agent _**_Französisch (m/w/d):_** - Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit - **17 EUR pro Stunde zuzüglich attraktiver Zuschläge**: - **Homeoffice...


  • Essen, Deutschland Siemens Vollzeit

    **Job ID** - 482786 **Posted since** - 28-Oct-2025 **Organization** - Smart Infrastructure **Field of work** - Internal Services **Company** - Siemens AG **Experience level** - Student (Not Yet Graduated) **Job type** - Part-time **Work mode** - Hybrid (Remote/Office) **Employment type** - Fixed Term **Location(s)** - Essen - Nordrhein-Westfalen -...

  • Customer Service Agent

    vor 16 Stunden


    Bad Essen, Deutschland Personalhaus Gruppe Vollzeit

    Für unseren renommierten Auftraggeber in Bad Essen suchen wir ab sofort: **Customer Service Agent (m/w/d) mit guten Französischkenntnissen** Vollzeit in angenehmer Tagschicht ab 08:00 Uhr + Option auf Home-Office **PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten**: - 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Sie uns empfehlen - Kostenlose...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland TruckScout24 Vollzeit

    Du hast Lust, eine komplette Branche bei der Digitalisierung zu begleiten & TruckScout24 noch erfolgreicher zu machen? Dann suchen wir genau Dich! TruckScout24 ist europaweit eine der größten Plattformen für Nutzfahrzeugangebote. Über 3.500 Kunden inserieren aktuell über 100.000 Fahrzeuge und Maschinen. Besonderer Fokus liegt auf dem LKW- und...

  • Call Center Agent

    Vor 3 Tagen


    Essen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Weshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt **Kundenbetreuer / Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für das Forderungsmanagement eines Inkassodienstleisters** Auf sie wartet neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag ein tolles Team. Neben diesem Partner haben wir...