Innendienstmitarbeiter - Internationale Umzüge

**_INTERNATIONAL MOVE MANAGER _**

Hierarchical link : Head of Sales
Functional link: Sales Department and Operations Manager

Purpose of job: - To manage the relationship between the company and all parties involved in import
- export operations (client, clearing agent, shipping company ).
- To arrange the move of containers.
- To make sure the clearing and shipping operations goes smoothly. To follow up the transport and delivery.

**DESCRIPTION OF ASSIGNMENT**
**CONTACTS & MOVE ORGANIZATION**
- Checking all processes and forwarding the information to Sales & Dispo
- Booking of shipments (freight / transporter / forwarding agent) according to the company's cost and price strategy
- Order processing for the customer depending on the service sold
- Timely delivery of all required information and documentation to customers/agents/sea companies/forwarders etc.
- Maintaining contact with our partner companies and new potential partners
- Timely forwarding of all shipping documents to the sales manager
- Sending the “Pre-Alert” to the partner company at the receiving location
- Daily status query of the containers in transit
- Share process and news with sales and partners to ensure a smooth process
- Fix problems effectively and quickly
- Collection and forwarding of all necessary documents within the time frame
- Prepare process files and always keep them up to date
- Careful handling of all work equipment

**GENERAL BEHAVIOUR**
- Be neat and presentable
- Behave in a professional and friendly manner, including on the phone
- Being polite in dealing with customers and colleagues
- Punctuality in meetings and telephone calls
- Consideration of the customer's requirements
- Prompt response to inquiries
- Publicize our services
- Compliance with any deadlines
- Attention to detail
- Pro-active nature - working independently
- Customer Service
- Share knowledge and expertise with others
- Supporting colleagues in times of excessive workload
- Making logical, rational and well-considered decisions
- Getting along well with colleagues and superiors
- Planning and organizing work according to priority
- Timely completion of all required tasks
- Enthusiastic work
- Compliance with order and cleanliness in the workplace
- Ability to work in a team
- Following work instructions

Stellenbeschreibung
**_INNENDIENST - INTERNATIONALE UMZÜGE_**

Berichten an : Vertriebsleiter
Enge Zusammenarbeit mit: Vertrieb und Disposition
- Verwaltung der Beziehungen zwischen dem Unternehmen und allen an Import-Export
- Vorgängen beteiligten Parteien (Kunde, Clearingstelle, Reederei usw.).
- Bestellung und Koordinierung von Containern und Luftfrachten
- Überwachen der Abfertigung um einen reibungslosen Verlauf zu gewährleisten.

**KONTAKTE & UMZUGSORGANISATION**
- Prüfen aller Vorgänge und weiterleiten der Informationen an Vertrieb & Dispo
- Buchen der Sendungen (Fracht / Transporter / Spedition) entsprechend der Kosten
- und Preisstrategie des

Unternehmens
- Auftragsabfertigung für den Kunden je nach verkaufter Dienstleistung
- Rechtzeitige Übermittlung aller erforderlichen Informationen und Unterlagen an Kunden / Agenten /

Seeunternehmen / Spediteure usw.
- Kontaktpflege mit unseren Partnerunternehmen und neuen potentiellen Partnern
- Rechtzeitige Weiterleitung aller Frachpapiere an den Vertriebsleiter
- Senden des “Pre-Alerts” zu dem Partnerunternehmen am Empfangsort
- Tägliche Statusabfrage der in Transit befindlichen Container
- Ablauf und Neuigkeiten mit Vertrieb und Partnern teilen um einen reibunglosen Ablauf sicherzustellen
- Effektives und schnelles Beheben von Problemen
- Sammlung und Weiterleitung aller nötigen Dokumente im zeitlichen Rahmen
- Vorgangsakten anfertigen und immer auf neustem Stand halten
- Sorgsamer Umgang mit allen Arbeitsmitteln

**ALLGEMEINES VERHALTEN**
- Ordentlich und vorzeigbar sein
- Professionelles und freundliches Verhalten, auch am Telefon
- Höflicher Umgang mit Kunden und Kollegen
- Pünktlichkeit bei Meetings und Telefongesprächen
- Berücksichtigung der Anforderungen des Kunden
- Umgehendes Beantworten von Anfragen
- Publizieren unserer Dienstleistungen
- Einhaltung jeglicher Fristen
- Liebe zum Detail
- Pro-Aktive Art - Selbständiges Arbeiten
- Dienst am Kunden
- Wissen und Fachwissen mit anderen teilen
- Unterstützung der Kollegen in Zeiten übermäßiger Arbeitsbelastung
- Treffen von logischen, rationalen und gut durchdachten Entscheidungen
- Gutes Auskommen mit Kollegen und Vorgesetzen
- Planung und Organisation der Arbeit nach Priorität
- Pünktliche Ausführung aller erforderlichen Aufgaben
- Enthusiastisches Arbeiten
- Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit am Arbeitsplatz
- Teamfähigkeit
- Befolgen von Arbeitsanweisungen

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeit