Telefonischer Kundenberater

Die folgende Stellenausschreibung skizziert einen Arbeitsalltag nach intensiver Einarbeitung. Dein Arbeitsvertrag ist zunächst auf zwei Jahre befristet und wir tauschen uns gerne über eine Anstellung in Voll - oder Teilzeit aus. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. - Telefonischer Kundenberater (w/m/d) KrankenversicherungEin Einblick in den Arbeitsalltag Es ist 8:30 Uhr und Dein Tag beginnt. Du fährst Deinen Rechner hoch und aktivierst Dich in der Telefonanlage - denn Du bist einer*eine von über 100 Kundenberater*innen bei uns und damit die erste Ansprechperson für unsere Kund*innen, rund um das Thema private Krankenversicherung. In der Zeit bis zu Deiner Mittagspause hast Du die ersten 40 telefonischen Anliegen der Versicherten klären können und zum Beispiel Fragen wie - **"Können Sie mir bitte sagen, ob meine eingereichten Rechnungen bei Ihnen angekommen sind?"** oder auch komplexe Themen wie - **"Wie verändert sich mein Vertrag im Alter?"** kompetent beantwortet. Diese Telefonate sind meist fallabschließend, das bedeutet es ist keine lange Nachbearbeitung mehr nötig. Solltest Du trotzdem etwas ausführlicher dokumentieren müssen, hast Du dazu zwischen den Anrufen die Möglichkeit. Einmal am Tag hast du eine Stunde Zeit, um dich um den Schriftwechsel, Nacharbeiten oder auch das Eigenstudium zu kümmern. In dieser Zeit stehen alle Leitungen still. Am Mittag hast Du einen Arzttermin geplant. Du fährst deinen Rechner wieder runter und verabschiedest dich "bis später" von deinen Teamkolleg*innen. Vielleicht wechselst Du auch den Arbeitsort vom Büro nach Hause an den Schreibtisch. Ab 16:00 Uhr bist Du dann wieder erreichbar und hoch motiviert die Barmenia professionell und empathisch zu vertreten. Dein nächster Arbeitstag beginnt diesmal schon ein bisschen früher als gestern und Termine hast Du auch keine am Mittag, sodass Du bereits um 16:00 Uhr Feierabend machen kannst, um Deinem geliebten Hobby nachzugehen. Das klingt alles viel zu schön um wahr zu sein? Die Barmenia hat ein großes Interesse eine ausgewogene Work-Life-Balance zu bieten. Wir wollen Dir jedoch nicht vorenthalten, dass es eine anspruchsvolle Aufgabe ist und jeder Anruf ganz individuell sein kann. Nicht immer wird der Mensch am anderen Ende nett zu Dir sein, vielleicht ist er auch traurig oder wütend - damit musst Du umgehen können. Bei einer Vollzeit-Tätigkeit kannst Du mit ca. 80 Anrufen am Tag rechnen - wenn Dich diese Herausforderung reizt und Du ein kommunikativer und einfühlsamer Mensch bist, dann solltest Du Dich unbedingt bei uns bewerben. Deine Kompetenz - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder humanmedizinischen Bereich und bestenfalls schon Erfahrung im telefonischen oder persönlichen Kundenkontakt. - Du hast Erfahrung und Spaß mit einem PC-Arbeitsplatz und kannst dich schnell und sicher in verschiedenste Systeme einarbeiten. - Zielorientiert: Mit Deiner kommunikativen Art schaffst Du es, eine Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und kompetent zu beraten. - Mutig: Komplexere Aufgabenstellungen stellen für Dich keine Herausforderung dar - mit Deiner strukturierten Arbeitsweise behältst Du auch in diesen Situationen stets den Überblick. - Neugierig: Du arbeitest Dich schnell in neue Themen ein und schreckst auch vor innovativen Lösungen nicht zurück. - Erfolgshungrig: Gemeinsam mit Deinem Team zeigst Du ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit auf. Deine Kolleg*innen können sich auf Dich verlassen. Dein Benefit Unsere Vertrauens - und Verantwortungskultur ist die Grundlage für ein respektvolles Für - und Miteinander sowie eine Arbeitsatmosphäre, die Dir Raum bietet, Dich zu entfalten. Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung wird bei uns groß geschrieben. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sorgen für eine optimale Work-Life-Balance. Hierzu zählen insbesondere: - flexible Arbeitszeit und -orte - hauseigenes Mitarbeiterrestaurant und Cafeteria - Betriebssport - Kinderbetreuung Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung.