Mitarbeiter 1st-level-support

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams bei der nextN GmbH eine/n Mitarbeiter/in 1ST-Level-Support

**Aufgabenbereich**:

- Annahme von Kundenanfragen und IT-Störungen im Ticketsystem und an der Hotline
- Erstanalyse, Erfassung und Klassifizierung der Anfragen im Ticketsystem
- Lösungsverantwortung für interne Kundenanfragen und entsprechende Bearbeitung im Ticketsystem
- Auf
- und Umbau von Hardware an Arbeitsplätzen (inklusive Hardware-Support)
- Betreuung von verschiedenen Produkten wie z.B. Windows, Office, Exchange und Teams
- Aktive Mitarbeit in internen Projekten zur Weiterentwicklung, Kommunikation und Dokumentation von IT-Prozessen
- Kommunikation mit IT-Dienstleistern

**Anforderungsprofil**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrungen mit Windows-Betriebssystemen und Netzwerken
- Gute Kenntnisse in der Installation von Hard
- und Software
- Erfahrungen im Bereich von Automatisierungsprozessen und der Verwendung eines Ticketsystems
- Selbständiges, lösungs
- und serviceorientiertes Denken und Handeln verbunden mit einer ausgeprägten Teamfähigkeit
- Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln, ein freundliches Wesen und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
- Kommunikationsfähigkeit

Dein Ansprechpartner

Tobias Heils

Ansprechpartner Ausbildungsberuf Kaufmann für Digitalisierungsmanagement

+49592172718299

Warum bei nextN GmbH arbeiten?

Gemeinsam herausragende Ziele erreichen können wir nur als motiviertes Team. Wir nehmen unsere Aufgabe als attraktiver Arbeitgeber ernst und haben unsere Werteversprechen als Arbeitgeber fest in unserem Unternehmenskern verankert.

Standort Nordhorn

Anschrift:
nextN GmbH
Kokenmühlenstr 16a
48529 Nordhorn

T +49 5941 604-0

**Mo. - Do.**:

08:00 - 16:30

**Fr.**:

08:00 - 13:00

Weltweit beschäftigt die Neuenhauser Gruppe rund 2.800 Mitarbeiter, die in jedes Projekt ihre individuellen Stärken und Ideen einbringen.

Die einzelnen Unternehmen der Gruppe entwickeln und realisieren optimale Maschinenbau-Lösungen für internationale Kundenkreise: Klein
- und Großteile, Maschinen und Anlagen in Einzel
- und Serienfertigung.

Mit fünf Produktionsstandorten in der Grafschaft Bentheim ist die Neuenhauser Gruppe einer der größte Arbeitgeber im Landkreis. Rund 60 IT-Experten zählen innerhalb der Grafschaft zu dem Team, in dem die digitalen Visionen und Strategien der Zukunft für die Gruppe gestaltet werden.