Werkstudent (W/m/d) - Sim Card Test-management

Über uns

Als Tochtergesellschaft der 1&1 AG steht die IQ-Optimize Software GmbH für innovative Software
- und IT-Dienstleistungen. Im Fokus stehen die Bereiche IT-Sicherheit, Geschäftsprozess-Optimierung und Mediendesign. Zu den Kernkompetenzen von IQ-Optimize zählt zudem die Entwicklung maßgeschneiderter Software-Anwendungen sowie die Bereitstellung kundenindividueller IT-Infrastrukturen. Die 1&1 AG zählt mit rund 16 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und Online Storage.

Ihre Aufgaben

Zur Unterstützung unserer Testaktivitäten in unserem 5G ORAN Mobilfunknetz suchen wir Dich als engagierte und motivierte Persönlichkeit für die Rolle des Test SIM Card Managers.

Der Test-SIM-Card-Manager ist für die effiziente und genaue Verwaltung der bei 1&1 Mobilfunk eingesetzten Test-SIM-Karten verantwortlich. Zu dieser Rolle gehört es, Anfragen für Test-SIM-Karten entgegenzunehmen und zu bearbeiten, deren Lieferung zu bestellen und zu verfolgen, die ordnungsgemäße Dokumentation sicherzustellen und Unterstützung bei SIM-Karten-bezogenen Problemen zu leisten.

Verantwortlichkeiten
- Anfragen empfangen und verarbeiten: Du empfängst Test-SIM-Kartenanfragen von verschiedenen Abteilungen innerhalb von 1&1 Mobilfunk oder indirekten Parteien, einschließlich Radio, IR, Gerätetests, Core, Sicherheit, Rakuten, Rollout und anderen. Du analysierst die Anforderungen und Details, wie z. B. Anrufe, SMS, Datenanforderungen, internationale Roaming-Einschränkungen und Netzwerkpräferenzen (1&1/Drillisch/andere MNOs).
- Kundennummern erstellen: Du weist jedem Anforderer eine Kundennummer (im Zusammenhang mit NR) zu, um seine Test-SIM-Karte zu identifizieren und zu verfolgen.
- SIM-Karten bestellen: Du bestellst Test-SIM-Karten über TeleSales, den Online-Shop oder direkt beim Mobile Development-Team über das angegebene Bankkonto. Bei Anfragen, an denen andere MNOs beteiligt sind, koordinierst Du die Auftragserteilung mit der Finanz
- und Buchhaltungsabteilung.
- Nachverfolgung und Nachverfolgung: Du überwachst den Status von SIM-Kartenbestellungen, bis diese eingehen und an das angeforderte Team geliefert werden. Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation aller SIM-Details, einschließlich Zweck, Daten und Name des Empfängers.
- Support: Du hilfst bei SIM-Kartenproblemen, z. B. gesperrten Karten oder Problemen im Zusammenhang mit Phishing-Mechanismen oder alten Versionen.
- SIM-Verträge kündigen: Du kündigst SIM-Verträge wegen verlorener Karten, unklarer Eigentümerschaft oder veralteter Projekte.
- Proaktive Kommunikation: Du benachrichtigst SIM-Kartenbesitzer rechtzeitig über vorhersehbare Netzwerkänderungen, z. B. die Migration von TEF zu VDF.

Das wünschen wir uns

Idealerweise bringst du neben Interesse und Teamfähigkeit auch eine Affinität zur Administration und Genauigkeit mit. Du solltest gut mit Zahlen, Excel und anderen MS Office Anwendungen umgehen können und eine große Sorgfalt mitbringen.

Wir suchen eine längerfristige Einstellung als Werkstudent. Im besten Fall suchen wir jemanden, der sich noch im Bachelor-Studium befindet und einen Master-Abschluss anstrebt.

Eine Mischung aus Home Office und Präsenz im Büro am Standort Düsseldorf wäre möglich. Du solltest fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen und wenn möglich auch in Deutsch

Was wir Ihnen noch sagen möchten
- Attraktives Gehalt - Starke Gemeinschaft aus Teamplayern - Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten - Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on
- und offline - Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote - Betriebseigenes Restaurant - Kostenlose Getränke und frisches Obst - Jobrad-Zuschuss

**Vielfalt bereichert.** Unterschiedliche Kulturen, Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexuelle Orientierungen und Religionen sowie Menschen mit Behinderungen - wir wünschen uns Vielfalt und fördern sie. Denn nur Teams, die alle Facetten der Gesellschaft widerspiegeln, bieten die besten Rahmenbedingungen für Kreativität und machen ein Unternehmen produktiv und unverwechselbar. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.