Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal
- Dortmund
- Düsseldorf
- Offenbach am Main
- Berufserfahrung (Junior Level)
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Vollzeit

**WEITER mit BILDUNG**:

- Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob für unsere Kundinnen und Kunden oder unsere Mitarbeitenden, als Expert:innen in der beruflichen Weiterbildung bieten wir Menschen eine neue Perspektive. Sie können sich mit unserer Mission identifizieren? Dann sind Sie bei uns genau richtig
Für unser Teams in
** Dortmund, Düsseldorf und Offenbach, **suchen wir
** ab sofort **in Präsenz pro Standort jeweils einen
**Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice **in Vollzeit
**(40h)**.

**Das bieten wir Ihnen**:

- Familienfreundliche Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
- Ein sympathisches Team, das sich darauf freut, Sie als neues Teammitglied willkommen zu heißen
- Ein moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen immer gern gesehen sind
- Eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle (40h) mit Option auf Übernahme bei einem der größten privaten Bildungsträger Deutschlands
- Weitere Benefits: Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte und Zuschüsse, Weiterbildungsmöglichkeiten und Firmenevents

**Das sind die Aufgaben**:

- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden am Standort
- Sie sind verantwortlich für die Vertragsabwicklung und arbeiten intensiv mit der Kundenadministration zusammen
- Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie überwachen die Teilnehmenden-Präsenz und organisieren bei Bedarf Unterstützungsangebote
- Sie behalten die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick
- Sie planen Feedback‐Runden mit Teilnehmenden und führen diese selbstständig durch
- Sie überwachen den Bewerbungs‐ und Vermittlungsprozess

**Das ist Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung
- Sie sind kontaktfreudig, kommunikativ, wortgewandt und treffen telefonisch oder per E-Mail immer den richtigen Ton
- Sie sind ein Teamplayer und haben Lust, Teil eines offenen Teams zu werden
- Sie zeichnen sich durch eine sehr sorgfältige Arbeitsweise und eine gute Selbstorganisation aus und haben ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
- Mit Office-Software gehen Sie souverän um
- Sie treten freundlich und offen auf und überzeugen auch am Telefon
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude

**Haben wir Ihr Interesse geweckt ?**:

- Dann überzeugen Sie uns mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Formular (Jetzt bewerben).

**Wir freuen uns auf Sie**

Ihre Ansprechpartner sind
**Frau Funk** (Tel.:+49(0)1735394228) und
**Herr Statucki **(Tel.:+49(0)1743746466).

**Über uns**
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 900 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden.